若羽臣2021年度业绩网上说明会【全景路演】

尊敬的投资，您好！公司积极倾听投资者的建议和意见，从维护公司长远发展和股东长期价值的角度出发，综合考虑开展各类提振投资者信心的事项，结合当前资本市场环境，在保证公司经营资金需求的前提下，基于兼顾公司长远利益、可持续发展与广大投资者特别是中小投资者的利益和合理诉求后，提振投资者持股信心，2021年度公司拟提高现金分红水平，拟向全体股东每10股派发现金股利2元（含税）。感谢您对公司的关注及建议！

尊敬的投资者，您好！2021年下半年以来宏观环境及社会消费整体低迷，电商行业还面临流量分化、电商人口及流量红利期见顶，社交电商、内容营销等新兴电商渠道和销售模式对传统电商流量冲击明显等扰动，整体增长承压。2022年疫情的反复也对电商市场消费及产品发货造成一定影响。尽管目前市场存在压力，但是公司对行业及我国消费市场前景充满信心。从长期看，我国连续多年是全球第一大网络零售市场，行业存量空间以及新增增量容量巨大，同时随着党和政府全面建设“国家统一大市场”，市场潜力将不断释放。此外以电商为代表的数字化服务向四五线城市及乡村下沉，低龄及高龄网民群体规模不断增长、消费能力不断提升，拉动新兴领域消费需求。

尊敬的投资者，您好！中央提出“要建立统一市场制度规则，打通经济循环关键堵点，促进商品要素资源畅通流动等，建设现代流通网络。优化商贸流通基础设施布局，加快数字化建设，推动线上线下融合发展，形成更多商贸流通新平台新业态新模式”。公司作为电子商务代运营领域的头部服务商，致力于通过全链路、全渠道、全场景的数字化服务，为品牌方挖掘线上全生命周期的增长机会，解决生意痛点，助力其线上生意的健康、可持续增长。同时，公司在充分利用第三方物流的基础上，通过自建仓储的形式，享受国家物流枢纽网络建设红利，加强供应链服务能力储备，实行客户服务全流程有效闭环，提升消费者购物体验，为公司开拓多品类业务奠定坚实基础。

尊敬的投资者，您好！绽家在全场景营销的创新经验，为若羽臣沉淀了可视化的品牌增长方法，帮助品牌实现“从数据分析到营销落地”的全链路消费者运营，助力品牌的快速爆发和成长。 未来公司将通过内部孵化、外部投资等多种方式推进自有品牌建设，围绕“科技+消费”的发展思路，在新消费赛道布局新的业务品类，加强不同细分市场的垂直打通及资源整合能力，为公司创造更多业务增长点。

尊敬的投资者，您好！过去一年，若羽臣进一步加强了在保健品类的领先竞争优势，新增服务金达威、Dokkan等知名保健品品牌，并与拜耳、Swisse等多家品牌继续加深渠道和内容的合作深度，同时还在OTC药品领域与美纳里尼开展了合作关系。此外，若羽臣也在持续巩固母婴、美妆个护及食品等品类的头部竞争优势，稳步拓展美容护肤、宠物为代表的高潜品类，在快消品领域的服务规模效应日益显着。

尊敬的投资者，您好！从公司的收入结构看，截止2021年，公司自有品牌营业收入占公司总收入的5.74%，公司营业收入的87.41%仍然是代运营业务和渠道分销业务贡献。代运营业务作为公司的主业以及利润主要贡献来源，公司将进一步巩固代运营核心竞争力，加强品牌、渠道和能力建设，顺应大健康消费趋势，提升公司在大健康领域的市场影响力，实现代运营业务的稳健增长。在自有品牌方面，围绕客户需求和生活痛点，丰富产品种类，进一步做好内容营销和口碑打造工作，持续向消费者输出高品质产品。同时不断总结和提炼自有品牌建设中积累的经验，借助自有品牌在市场推广及数字营销上的持续创新，不断反哺代运营业务，实现代运营业务和自有品牌的能力互补。

尊敬的投资者，您好，感谢您对公司的支持和陪伴。受国内外宏观经济形势、市场消费环境、行业政策等多重因素影响，电商代运营行业上市公司业绩短期承压，近期大盘走势、市场偏好及流动性对二级市场股价也造成一定程度影响，公司一如既往的看好我国电商消费市场的发展机遇。公司将致力于提升公司内在价值，巩固自身核心竞争力，在电商代运营加自有品牌双驱动的业务模式下，建立独特的行业护城河，降低外界环境对公司经营的影响，以更好的业绩回报广大股东。同时公司将结合市场情况及资本市场情况，在合法合规的前提下，从稳定公司预期、提升信息披露质量、保持与资本市场良好沟通等多渠道、多举措维护上市公司市值。感谢您对公司的建议！

尊敬的投资者，您好！公司与天猫国际、唯品会国际、考拉海购等跨境电商平台有合作，目前业务不涉及跨境电商出口业务，公司会持续对跨境电商行业保持关注，谢谢！

尊敬的投资者，您好！公司密切关注行业前沿技术的研究和应用，公司目前在天猫店铺有使用天猫虚拟主播，在不同时间段，实现虚拟主播和人工主播的合理搭配，保证店播效果，提高消费者购物体验。公司高度重视包含虚拟数字人技术、动作捕捉技术在内的相关技术应用对电商业态以及消费者购物体验的影响，加大自身在数字化领域的建设，借助数字化工具开展营销和内容创新，提升公司对合作伙伴的数字化赋能，提高消费者购物体验，感谢您的关注！

尊敬的投资者，您好！公司致力于“以客户为中心，为顾客创造价值的服务理念”，将若羽臣打造成为向国内外优质消费品牌提供全方位、全渠道、全链路的电子商务综合服务提供商。 在代运营业务方面，公司将继续巩固代运营核心竞争力，加强品牌、渠道和能力建设，顺应大健康消费趋势，提升公司在大健康领域的市场影响力，精耕渠道，强化仓储管理、数字化运营、内容营销三大能力建设。 在自有品牌方面，公司将通过内部孵化、外部投资等多种方式开展自有品牌建设，适时推出新品牌，围绕“科技+消费”的发展思路，加大产品研发和市场研究，为公司创造更多业绩增长点，进一步优化公司收入结构。 在自身运营能力方面，加大研发投入，不断夯实公司竞争壁垒，推进大数据时代下的技术开发和应用，推进营销能力和运营能力的升级迭代。充分挖掘内容营销、新兴电商渠道、直播电商等流量变革下的时代机遇，布局新的业务增长点。

尊敬的投资者，您好！如您需要查阅最新一期股东人数，请您向公司公开邮箱（ryczjsw@gzruoyuchen.com）发送本人股东证明（持股情况）等信息，公司经核实股东身份后予以提供，谢谢！

您好，感谢您的关注。目前疫情反复，公司积极响应配合政府的防疫工作，全力保障员工健康、保证公司正常运营不受影响。受本轮疫情影响，上海员工按照防疫政策实施居家办公，但公司整体经营有序，各项业务工作均有序推进。公司在全国多仓，公司通过多仓联动保证订单正常发货。通过公司积极有效的措施将疫情影响降至可控范围内。谢谢。

尊敬的投资者您好，公司于2022年4月22日披露了2021年年度报告和2022年第一季度报告，公司经营情况一切正常，如有应当披露的重大情况会及时履行披露义务，谢谢！

尊敬的投资者您好，公司的经营情况一切正常，但公司股价受到二级市场的多种因素影响，请您注意投资风险，理性决策，谢谢！

尊敬的投资者，您好！为更好地承接全渠道增量，完善履约体验， 2021年，若羽臣正式上线了机器人智能仓，通过“机器人即服务”模式在物流中心部署智能机器人拣选系统，实现了智慧物流的转型升级，以科技化、智能化的服务能力，为品牌方提供全流程的仓配一体化服务。同时，若羽臣在充分利用第三方物流的基础上，通过自建仓储的形式，享受国家物流枢纽网络建设红利，加强供应链服务能力储备，实行客户服务全流程有效闭环，提升消费者购物体验，为公司开拓多品类业务奠定坚实基础。

尊敬的投资者，您好！在广州+上海的双总部战略布局下，经过近一年的努力，公司上海运营团队已经初具规模，2022年一季度，新签约品牌中较大比例来自于上海客户中心。同时，在公司的精细化运营下，若羽臣合作的多个客户从服务内容和服务渠道上都有了新的延伸。在服务内容方面，由代运营服务延伸了包括店播、数据银行等方面的服务；在服务渠道上，从代运营单一渠道升级为多渠道运营，包括在天猫商城、天猫超市、阿里健康、拼多多、唯品会、小红书、苏宁易购、考拉海购等超过20个平台的服务渗透，与品牌方实现了更深度的业务绑定与合作。

尊敬的投资者，您好！经过公司近一年的孵化培育，公司自有品牌发展迅猛，2021年度自有品牌已占公司整体收入近6%。2022年一季度，公司自有品牌已实现初步盈利，这是公司自有品牌发展的里程碑事件，有效证明了公司自有品牌的培育能力，也代表了公司自有品牌自有体能系统已成功搭建，绽家体系已具备一定的自我造血功能。下一阶段，公司在巩固绽家业绩及品牌口碑的前提下，将开展绽家品牌升级工作，丰富产品种类，持续向消费者输出高品质产品，力争再创新佳绩。谢谢您的关注。

尊敬的投资者您好，随着Z时代年轻消费圈层的崛起，在消费升级及个人护理关注度持续提升的背景下,个护家清领域朝品质化、精细化、个性化的方向发展。公司以内衣洗护赛道为切入点，打造新锐消费品牌绽家,提出“轻松简单高效”的品牌理念，经过一年的发展，快速在精致衣物护理垂直领域的突围。公司自有品牌除绽家外，还有Oasis等品牌，感谢您的关注！