2023年开年，人工智能领域又一全新概念爆红出圈。由OpenAI开发的智能聊天机器人工具ChatGPT，上线仅一周就吸引上百万用户使用，月活破亿用时仅2个多月，成为史上最受欢迎的消费者应用。
ChatGPT备受关注，其商业化的想象空间也十分巨大，国内外互联网大厂争先恐后研发同类型产品。二月初，谷歌发布“Bard”，百度也率先宣布将在3月初面向公众推出“文心一言”，阿里巴巴、腾讯、字节跳动、京东、科大讯飞等科技互联网企业也已纷纷表态，宣布要在ChatGPT及相关赛道布局。可以说，“智能聊天机器人”已经成为人工智能产业的下一个风口和最具投资价值的行业模式。
但是，我国VCA（智能客服机器人）领域代表企业小i机器人，却对ChatGPT的爆红有着更深层的见解。
智能机器人迎来新赛道 小i机器人如何卷赢比赛？
小i机器人是国内少数拥有AI全栈能力的企业，在自然语言处理、语义分析和理解、知识工程和智能大数据等领域已走在了世界前列，与siri的8年专利战，也彰显了企业拥有高质量专利的威力。其自主研发并拥有自由知识产权的智能认知平台被世界权威咨询机构Gartner推荐，与Apple Siri、Microsoft Cortana、Amazon Echo并列成为全球最典型的对话系统，为全球用户提供从技术到产品到多样化解决方案及完善的服务支撑。
小i机器人负责人认为，抢占“ChatGPT”领域的技术高地固然重要，但是中国需要的不是“中国CHATGPT”，而是符合中国需求的、深耕中国市场的、了解中国语言的人工智能。想要打造出符合中国国情的智能聊天机器人，不仅要通过对文本数据进行深度学习，而且要对海量的中国语言、中国知识进行学习，打造自然语言预训练大模型，才能获得比其他AI聊天工具更丰富的“中式”知识储备，即便面对复杂开放式问题也能迅速作答。
而在对中文的自然语言处理、语义分析和理解方面，小i机器人则有着先天的优势。自2001年成立以来，小i机器人始终专注于开发基于中文自然语言处理和企业“AI”实施的认知智能技术。目前，小i机器人已经获得国内智能客服市场90%以上份额，所获得的海量文本数据是国内大多数训练模型的参数无法比肩的。
单从技术储备来说，小i机器人也无疑是优势最突出的一方。小i机器人拥有六大核心技术，分别是能够满足企业与专业用户在人机交互、文本挖掘、信息抽取和知识建设等方面多样化的需求的完全自主知识产权的多语种自然语言处理能力；采用时延神经网络（TDNN）+深度前馈序列记忆网络（DFSMN）+注意力（Attention）的混合架构的语音处理能力；具备人脸识别和分析、多目标跟踪、人体姿态和动作识别等的计算机视觉相关能力；全面研究和掌握各类传统机器学习和最新的深度学习、增强学习、主动学习、迁移学习、GAN等的机器学习能力；使用深度学习技术识别、理解、处理和模拟人类的情感，实现了文本、语音、视觉等多维度的多模态情感计算能力；以及数据智能和超级自动化能力。
商业场景赋能 为各行业装上认知智能的大脑
相比于国内其他大厂对认知智能还停留在研发阶段，小i机器人则早就发展出自己的商业“帝国”。在技术优势的加持下，小i机器人将六大核心技术商业化，形成了包括对话AI、知识融合、智能语音、超自动化、数据智能、智能构建支持、视觉分析、智能硬件支持、以及元宇宙九大产品系列，并搭建起了公司的产品平台，其产品在多个垂直行业的市场占有率位居领先地位。
据了解，小i机器人业务覆盖通信、金融、政务、法务、医疗、制造等行业，为近千家大中型企业和政府、几十万小企业及开发者提供服务和智能机器人产品，全球终端用户超过8亿！单单银行业，我国前50大银行就有超过40家都采用了小 i 的智能客服系统，中国建行官方数据显示，由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作！
“后疫情时代”小i机器人大有可为
近几年其应用和投资价值在逐渐凸显, 中大型企业客户的企业级智能服务机器人收入占比持续提升，2016年上升为93%，是营收增长的核心动力，近几年随着小i机器人能够提供的场景越来越多，客户客单价也不断提升，仅2017年，客户中单价过千万的就有数家。未来小i机器人客单价水平有望持续提高。据最新招股书数据，小i机器人收入从2020年的1390万美金增长135%到2021年的3250万美金；毛利从2020年的660万美金增长226%到2021年的2160万美金，毛利润从48%增长到67%，减少硬件部分，增长软件服务；利润从2020年的亏损710万美金到2021年的盈利340万美金，净利润率达10%。
虽然已经有了亮眼的成绩，但是小i机器人不会因此止步，而是继续深耕人工智能核心技术，打造完善的认知智能平台，用ai赋能产业升级，为全球开发者和行业从业者，尤其是为创新创业先锋，提供完整的智能聊天机器人开发、管理、连接、发布技术与工具集合。
全球刮起的“ChatGPT风”正盛，风口之下的小i机器人也顺势而为，于2023年2月13日向美国证券交易委员会提交IPO申请，计划以股票代码“XI”在纳斯达克上市交易，有望成为中国认知智能应用突破的第一股。随着小i机器人商用领域的不断拓展，小i机器人的投资前景也将更为广阔，也会为后疫情时代的世界发展，贡献出新的力量。 $微软(MSFT.US)$ $百度集团-SW(09888.HK)$ $ChatGPT概念股(BK2136.US)$
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