机器人+时代，小i机器人“把简单的事做到极致”

在一些人看来，客服的业务模式“又老又土”，和通用人工智能试图颠覆人类世界的宏大故事相比，显得黯淡无光。

然而，小i机器人用实际行动证明了一个简单的道理——把看似简单的事做到极致，也是一种伟大的成功。 

众所周知，小i机器人曾与苹果有过长达十年的专利纠纷，不少人对这起专利纠纷议论不止，而小i机器人最终用实力向外界的质疑发出反击——

据最新招股书数据，截至2022年12月1日，小i机器人申请了554项专利，并获得了281项专利，以及225个注册商标以及130个软件著作权。

2020年，Gartner曾在《十大战略技术趋势》指出：“小i机器人、苹果Siri、微软Cortana、亚马逊Echo作为全球对话系统的代表。”

如今来看，即使和当下爆火的ChatGPT相比，小i机器人能够实现的语义理解水平也有过之而无不及——深度交互、深度理解、具备上下文关联处理能力，并能够形成结构化文本，有逻辑地输出给用户。