为进一步充实社会监督力量，促进服务水平再提升，12月13日下午，燃气集团召开第十届服务质量社会监督员暨客户代表大会。燃气集团副总经理张帆对各位社会监督员和客户代表表示热烈欢迎，燃气集团办公室、服务中心、属下各单位分管领导及相关人员、第十届服务质量社会监督员和客户代表等共30人出席了会议。
今年正值广州燃气集团成立四十周年，与会人员共同观看了让人回忆满满、热血澎湃的燃气集团40周年发展历程宣传片。会上，服务中心汇报了2023年燃气集团服务管理工作情况及下步计划。互动交流环节，社会监督员代表邓燕秀女士对燃气集团服务管理工作亮眼成绩和创新的服务工作模式给予高度肯定，同时对具体服务工作提出了宝贵建议，并表示会一如既往支持燃气集团服务质量监督工作。
张帆对各位监督员和客户多年来的支持和配合表示感谢，并对客户服务下步工作进行部署：一是持续加强沟通，通过多渠道联系交流、多方面了解用户需求、多维度加强服务质量监督，切实把为民服务工作放在心上、落在实处；二是强化宣传推广，通过线上+线下相结合的途径，加强安全用气和服务宣传，发挥社会监督员作用，带动更多市民，进一步强化安全用气意识，提升安全用气环境；三是以社会监督员和客户代表的建言献策为抓手，不断开拓创新、攻坚克难、砥砺奋进，共同推动广州燃气高质量发展，为广大市民提供更加安全的供气保障和优质服务。
参观广州LNG应急调峰气源站
会后，与会人员实地参观了广州LNG应急调峰气源站。粤海公司副总经理罗庚为大家介绍了气源站的运营管理，从接收气到储气运输工艺，从设备功能、调度控制到管理应用等，并通过中心控制室大屏实时向大家展示气源站所有生产工艺设备的运行状态。随后，与会人员来到码头区和储罐区，两座雄伟壮观的巨型储罐映入眼帘，它们守卫在南海之滨，坚定地扛起了能源供应保障的大旗。
参观中心控制室
各位社会监督员和客户代表均为之振奋，大家表示非常荣幸成为首批以市民身份走进气源站的人，他们对广燃人不怕苦不怕累、负重前行的担当表示敬佩，并高度赞扬了广州燃气在艰难中砥砺奋进、勇攀高峰的精神。
广州LNG应急调峰气源站LNG储罐前合影留念
接下来，广州燃气集团将创新服务管理举措，不断提升服务质量，以高标准严要求谱写绿色能源新篇章，践行“全心全意为人民服务”“顾客至上”的宗旨，引领客户服务管理工作持续提升，推动燃气集团高质量发展！
图文：张乃亓
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