起笔落墨间，20年所蕴含的时间紧迫感油然而生。
20年前，中国人寿保险股份有限公司（以下简称：“国寿寿险”）同时登陆香港联合交易所、美国纽约证券交易所，造就当年世界最大IPO，3年后又于A股上市，成为首家同时在中国香港、上海、美国纽约三地上市的险企（已从纽交所退市）。
这样一组数字，彰显出国寿寿险上市20年的非凡成就：保费收入由2003年的不足1500亿上升到了2022年的6000亿元、内含价值由900亿提高到1.23万亿元、总资产由3287亿增长到5.25万亿元、投资资产规模由2792亿扩大到5.06万亿元、服务客户数量从2.5亿到超5亿人、长险有效保单件数从4800万份增长到3.26亿份、年赔付件数从78.9万增长到1917万、年理赔金额从28亿元增长到515亿元……
而与之同时呈现的另一组数据亦值得关注：2003年，我国的总保费在全球仅仅排在第11位，总量还不到500亿美元，全球占比只有1.6%。但在20年后的2022年，我国的保费总量已经超过4.7万亿元，全球占比提高到了10%，保费规模从2016年开始一直稳居全球第二位。
20年光阴，国寿寿险以今日之成就说明，只要始终心怀“国之大者”，拿出头雁的姿态和担当，发展的道路必将越走越宽广。
20年光阴，从睁开眼看世界，到叩开世界大门，再到逐步融入世界，直到向世界展现中国保险力量。站在中国与世界关系历史性变迁的时刻，世界看中国的视角愈加丰富，而透过保险一隅，亦可看到今天的中国对于世界举足轻重的影响力。
20年光阴，中国入世、国企股改，保险业快速发展中两座“过山车”……历历在目却也难以用寥寥数笔言说。毕竟，其中艰辛，非文字所能勾勒；毕竟，日夜兼程的奔忙让人容易疲惫。于是许多人亦步亦趋沉醉于一时潮流，在仓促中随波逐流、迷失怅惋。
作为经济社会发展过程中的一个个体，其实很难左右时代脉搏跳动的节拍，但不禁要问：如果随意丢弃内心中不变的宁静、无视脑海里长青的信仰，还能否在惊涛骇浪中行稳致远呢？
回望国寿寿险境外上市20年之成就，既有宏观环境的加持，但更离不开的是自身的坚守和笃定。一家保险公司的成功，需要的因素有很多，比如，销售、技术、客服、品牌、人才、政策等，但如果要持续地高歌、始终如一地引领行业，仅仅这些共性的因素或难成就。
作为平滑风险的行业，作为承载风险的具体机构，保险公司尤其是寿险公司的核心关注大体而言有三点：
一是理赔，这是经营风险的底层逻辑，其与前期的承保共同铸就负债端经营的基石；
二是投资，作为长久期资产的投资方，如何恰如其分地做好投资策略选择和投管，无疑是保险公司稳健经营的另一核心；
三是公司治理，公司经营最核心的底层逻辑当然在于三会一层（股东大会、董事会、监事会和高级管理层），而作为平衡与制约机制，公司治理的健康与否不仅关涉业绩表现，更是决定企业生死之所在。
回望国寿寿险20年间的发展路径，每一个方面，铺展开来，都是一幅恢宏画卷。
01
4855亿元赔出的国寿寿险
窗外白雪皑皑，一层急诊手术室里，一件白衣、一套绿色手术服，医生护士不停地擦拭着汗水，“剪刀”“止血”“缝合”，简洁有力的话语和无数次的眼神交流，勾勒出一幅生死时速的写实画卷。
敬畏“死亡”才能更好地理解生命的意义，才能更好地呵护生命健康。然而，旦夕祸福却难以根据个人的喜好而存在。
2022年的冬日，人到中年的黎冬（化名）不幸脑梗昏迷入院，幸而送医及时，最终闯过一关。但转入ICU后，医药费却成为这个外出务工男人的大难题。
一切都是最好的安排。黎冬的爱人何心（化名），在焦急无助中尝试着联系国寿寿险，因为她此前随手投保过一份保险。工作人员经预审确认其符合住院预付条件，快速预赔付23000元，确保黎冬治疗的可持续性，待其转入普通病房后，理赔人员前往医院探视，并帮助何心梳理资料，完成整个案件的赔付。
一个缩影就是一个故事。如果把20年的时间比作一座时光之桥，那么这座桥不仅连接着过去与未来，也刻写着一个个倾心守护的暖心故事，串起国寿寿险20年的保险护航之旅：
2016年起，聚焦“医疗+保险+互联网”场景，通过社保、医院和第三方数据直联，全面推广理赔直付服务。截至2022年底，已累计服务客户2220余万人次，赔付金额超133亿元。
2019年，推出“重疾一日赔”服务，对申请重大疾病赔付且符合条件的客户，工作人员主动探访、协助客户收齐资料，并在一个工作日内完成理赔处理。至今已有超60万名客户体验，给付金额超260亿元。运用科技聚合资源、赋能业务、建立生态，对接外部服务与活动超40万项，理赔直付覆盖全国2万余家医疗机构，面向客户提供更优质的保险生态服务。
近年来，持续推进数字技术与理赔服务深度融合，并于2015年推出掌上理赔业务，移动理赔端嵌入OCR技术，实现了影像资料智能审核、电子签名、引导式上传理赔申请资料等便捷功能服务，至今已为超过6100万名客户带来跨越时空、场景的掌上移动理赔服务。
理赔，保险服务的核心价值体现，消费者最为关注的关键环节之一。20年间，国寿寿险不断精进理赔业务，以科技创新提升理赔速度，以流程创新优化客户体验，用“快捷、温暖”的理赔服务为人民群众美好生活保驾护航。
从2003年至2022年，国寿寿险累计理赔总件数超1.65亿件，理赔总金额达4855亿元，位居行业前列。
02
5.25万亿元投出的国寿寿险
夏日的雄安新区，白洋淀碧波荡漾，铺展城淀相依、共生共融的优美画卷。辽阔水面上，世界极度濒危物种青头潜鸭幼鸟跟随“父母”在芦苇丛中穿梭。
雄安新区设立六年多，我们见证着这片希望的田野上发生着的生态巨变，更见证着这一历史新坐标日新月异的宏伟之变。
巨变背后，离不开的一定是资金的支持。对于这一推进京津冀协同发展的历史性工程，国寿寿险坚持长线投资理念，作为LP参与发起雄安新区首支生态环保基金。
当然不止雄安，在大湾区，其亦积极推动“险资入粤”，出资约80亿元投资广州城投项目，参与国投集团、科技部联合广东省政府发起设立的新一期科技成果转化基金，投资中粮创芯工业园项目8.7亿元，用于发展“以互联网产业为主导，配套发展软件与科技信息服务业，网络金融服务业”的创新型产业，优化债务结构，积极服务实体经济和创新经济发展……
险资特性和国有企业的双重定位，决定着国寿寿险的投资路径。作为一家寿险公司，国寿寿险的投资业务根植并服务于保险主业的发展，这始终是其价值创造的重要来源。过去20年，国寿寿险的投资资产规模从2003年2792亿元增长到2022年的5.06亿元，体量扩大了17倍。
面对5万亿的海量资产，国寿寿险始终与家国同频共振，坚定执行中长期战略资产配置规划，开展跨周期稳健的投资管理，实现了资产安全性、收益性和流动性的协调统一。
经过20年的积累，国寿寿险2022年的总资产规模达到了5.25万亿元，成为我国首家资产规模突破5万亿元的寿险公司，较2003年上市之初的3287亿元增长了15倍，同时，过去的20年间，国寿寿险平均ROE超过了10%，在上市保险公司中居于前列，体现了强劲的发展韧性。
在20年积累的巨大资产增量下，国寿寿险的净投资收益从2003年的98.25亿元，提高到了2022年的1903亿元，充分体现国寿寿险长期投资策略的同时，也为股东带来长久稳定的收益。
03
5689个党组织干出来的国寿寿险
公司党委班子成员利用“第一议题”及时学、党委理论学习中心组深入学，下沉参加机关党支部学习贯彻党的二十大精神主题党日活动，结合分管工作分享学习心得，在真学、真懂、真用上作表率；组织“学习强国”平台学习评比活动，以赛促学、以学促干；党（总）支部通过“三会一课”、主题党日、专题党课等多种形式的经常性学习教育，营造党员干部全面“动起来”、全员“带起来”的浓厚学习氛围，迅速推动党的二十大精神入脑入心……
2022年岁末，国寿寿险总分各地党组织持续开展的主题党日活动，描摹出这家国有企业“一心向党，砥砺前行”历史画卷。
回望新世纪以来保险业发展历程，成败无外乎公司治理，而放眼全球，公司治理的核心地位亦是共识，但越是核心问题越难从根源上解决。毕竟，公司治理本就是一个系统性工程，牵一发而动全身，解决公司治理困局需各方协同，时至今日，全球商业界仍无放之四海而皆准的公司治理标准范式。
回望保险业20年发展历程，在各种有所预兆和难以预见的狂风暴雨中，在一个个发展与停滞交织的时代，无不倒逼着行业深层次的思考，更倒逼着公司治理的升级，呼唤着行业发展观念的转变。
当此时刻，国寿寿险，有一脉相承的坚守，那就是党建引领。
今年3月，《银行业保险业健全公司治理三年行动取得明显成效》对三年来原银保监会公司治理工作的主要成就进行了系统性阐述，纵览全文，公司治理的核心依然清晰：党的领导居于核心，三会一层是基础支撑；而在稍早之前的2022年，原银保监会在《银行保险机构公司治理监管评估办法（试行）》亦明确了“党的领导”的核心地位。
跳出行业看，“坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的‘根’和‘魂’，是我国国有企业的独特优势。”
换言之，无论是行业监管还是国家顶层设计，党的领导是决定保险业未来公司治理成败的“牛鼻子”。而对于这个“牛鼻子”，过去20年间，国寿寿险牢牢牵住，未曾放松一刻。
20年间，各级党委班子每年为党员干部至少讲1次党课；发挥党校党员教育培训主渠道、主阵地作用，2017年以来选派1000余名党员干部赴中国人寿党校接受系统性理论学习；扩大基层党组织覆盖范围；坚持严格标准做好党员发展工作，确保基层党组织应建尽建，持续解决基层党建薄弱问题。截至2023年6月底，国寿寿险全系统共有各级党组织5689个，其中党委398个，党总支49个，党支部5242个，真正做到业务开展到哪里，党组织就同步覆盖到哪里。全系统党员共6万余人，且总数持续提升，组织基础不断夯实；营销员党员约1.9万人，全部纳入公司党支部管理。
20年间，持续推进党建与业务融合。找准决策部署和公司发展结合点，将公司党建工作、改革发展重点工作纳入公司级重点工作计划，与业务工作一体部署、一体推进，强化过程管理，深化落地执行，保障贯彻落实工作规范有序运行。各级党组织紧盯公司改革发展中心任务搭建活动平台，围绕业务发展、疫情防控、抢险救灾、扶贫帮困等急难险重任务，广泛组织党员发挥先锋模范作用。多层次、多渠道开展调查研究，开展“抓党建、促融合”专题研究活动，形成了具有针对性、操作性的研究成果。积极创建红旗“党员示范岗”4862个、“党员责任区”4767个、“党员突击队”2836个、“党员服务队”2902个。深入开展“党旗在基层一线高高飘扬”等活动，在基层柜面服务窗口组织开展“党旗飘扬 党员领航”系列活动，立足满足客户需要，打造“政治素养佳、客户口碑佳、服务技能佳、工作业绩佳”的“四佳”国寿服务团队，625名优秀综合柜员获评“党员先锋岗”，38家标杆柜面获评“党员示范柜面”。
2023年初，国寿寿险启动了布局引领未来发展的新经营策略——“八大工程”，其聚焦党建引领、机制优化、营销改革、资源整合、管理创新、生态驱动等方面的创新和突破，以“党建引领筑基工程”为统领，以“人才建设固本工程”为支撑，以“销售渠道强体工程”“综合营销聚力工程”“客户经营金山工程”“政企合作民心工程”“健康养老生态工程”为主体，以“金融科技数字化工程”为基础，深入实施基础再造和难点攻关，积极瞄准新客群、新模式、新能力，全面升级公司发展动能，加快质量变革、效率变革、动力变革。但究其核心，党建仍是最核心的坚守。
把苦难辉煌的过去、日新月异的现在、光明宏大的未来贯通起来，在乱云飞渡中把牢正确方向，在风险挑战面前砥砺胆识，激发为实现中华民族伟大复兴而奋斗的信心和动力，风雨无阻，坚毅前行，开创属于我们这一代保险人的历史伟业。
国寿寿险20年发展验证了这个朴素的道理，为民发展，为党铸魂，是可以穿越一切周期的不二法宝，是现实经验更是豪迈宣示。
< END >
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