屈臣氏中国换帅！

文/北斗

今日（3月14日），屈臣氏集团发布公告，宣布将任命陈志豪、聂薇为屈臣氏中国联席董事总经理，原屈臣氏中国行政总裁高宏达则将转任为长江和记实业旗下玛莉娜集团 (Marionnaud Group) 行政总裁，该任命自2024年4月正式生效。

青眼号外统计发现，2024年以来，美妆行业至少发生了6起巨头换帅的事件，伴随着企业执掌人的变更，中国市场乃至全球化妆品格局，或将迎来新一轮的改变。

屈臣氏中国“O+O”战略转型功臣

针对换帅一事，青眼号外第一时间联系了屈臣氏中国相关方，但截至发稿对方未对公告内容进行过多回复。

值得一提的是，据公开消息，屈臣氏母公司长江和记实业将于3月21日发布2023年财务报告。在财报发布前夕，屈臣氏中国宣布换帅也颇具历史的“重复性”特征。

有公开报道显示，2017年3月，同样是处在长江和记实业2016年财报发布前夕，当时掌管屈臣氏中国长达十年之久的罗敬仁因个人原因辞职，时任屈臣氏中国首席运营总监高宏达接手中国区业务。

高宏达

财报数据显示，2016年也是屈臣氏中国的业绩增速出现首次负增长的一年，同比下滑3.82%，当年屈臣氏中国门店销售也同比下降了10.1%。

回看高宏达在任的7年，其对推动屈臣氏中国转型有着举足轻重的作用。比如推出吸引年轻客群的新一代店铺，并进行差异性调整；让出门店更多空间强化体验功能；增加门店进口品牌及独家品牌商品的比例；减少品牌BA的介入，让门店自有BA专业化……

这其中，最为重要的还是屈臣氏自2018年开始推进的“O + O”战略。据悉，“O + O”战略主要致力于实现线上线下融合，通过线上线下引流，将消费者引导至门店、小程序或App下单，除了门店自提外，屈臣氏还与饿了么、美团等合作，开启美妆外卖模式。依托庞大的门店网络，在部分地区屈臣氏还有“一小时达”“半小时达”即时配送服务。

从财务数据来看，这样的转型策略也确实推动了屈臣氏的业绩增长，2018年-2019年，屈臣氏销售额均有增长，2021年销售额更是实现了14%的增长。

2022年，由于防疫政策的限制，线下实体经济普遍受阻，屈臣氏中国收益也出现了下滑，录得161.75亿元，下滑23%。

不过，据长江和记实业发布的2023年上半年财报，屈臣氏中国期内录得EBITDA（息税折旧摊销前利润）7亿元，按同比增长30%，被视为门店盈利能力的关键指标同比店铺销售额则再次转正，录得2%的增幅。

可以说，屈臣氏中国在高宏达的带领下进行渠道融合、门店革新、体验升级等动作，的确为屈臣氏中国业绩增长做出了不小的贡献，这些变革也一定程度上带领屈臣氏抵御了市场变化带来的消极影响。

屈臣氏集团董事总经理及长江和记实业执行董事黎启明在任命公告中直言，在高宏达的领导下，屈臣氏品牌重新定位为全国领先的健康与美容零售商。而尽管中国内地的业务面对市场急速变化带来的各种挑战，高宏达的团队展现出韧性和持续创新的精神，不断提升顾客体验。

另据公开资料显示，高宏达即将履新的玛莉娜集团 (Marionnaud Group)为欧洲领先香水及化妆品零售商，于1950年代在法国成立，并于2005年被屈臣氏集团收购。旗下的Marionnaud Paris玛莉娜为高端美妆集合店品牌，目前，玛莉娜已在八个欧洲市场营运超过730家店铺。

在2019年，屈臣氏集团也将玛莉娜引入了内地市场，并在其后两年于上海、武汉等地开出旗舰店。不过青眼号外发现，自2021年后玛莉娜鲜少动作，其微信公众号最后一次更新的时间停留在了2023年3月1日。

新官上任：增长、体验是关键词

再看屈臣氏任命的两位新帅，也将继续肩负起屈臣氏中国战略转型，深化O+O业务模式。

陈志豪（左）、聂薇（右）

据屈臣氏公告显示，屈臣氏中国新帅之一的陈志豪，其于2011年加入屈臣氏，担任华南区营运总监。2023年，陈志豪晋升为营运总经理。据悉，在任期间陈志豪致力于培养营运一线管理人才，一直是推动企业O+O转型的关键人员之一。

在陈志豪的推动下，自2011年至今，屈臣氏在内地市场由1000多家店铺发展到3800家O+O门店。

新帅之二的聂薇，则是在2018年加入屈臣氏担任市场总监，随后于2021年晋升为顾客增长总经理，2023年她接管了采购部的工作。

屈臣氏表示，聂薇在任期间，为公司带来了新的视角和创新思维，令品牌适应中国内地市场变迁。同时她展现了管理多个业务领域的能力，领导多个备受业界肯定的项目。

其中，聂薇不仅在企业微信构建了4300万消费者互动平台，开创屈臣氏云店小程序O+O业务模式，并成功创立媒体零售业务OptimO，客户忠诚度也节节上升，奠定了屈臣氏作为市场领先品牌的地位。

针对二者的上任，黎启明也直言，聂薇与陈志豪为公司成功转型至O+O（线下及线上）零售模式发挥了重要作用。未来，二人也将继续发展集团的增长战略，以应对中国内地市场的快速变化，并专注于为顾客提供与众不同的购物体验，优质产品和卓越服务。

从黎启明的发言不难看出，新官上任后，仍将主要聚焦在对中国市场快速反应，并提升顾客购物体验上，以期推动屈臣氏的业绩增长。

3个月6起，美妆巨头集体换帅！

青眼号外统计发现，屈臣氏此次宣布换帅，已是2024年来第6起美妆巨头全球/区域“一把手”的变动。

就在昨天，青眼就在《宝洁美妆换帅！》一文中报道，宝洁全球护肤和个护品类董事长兼总裁石拓培（Markus Strobel）将于8月1日退休。与此同时，现任北美个人护理和美容业务总裁Freddy Bharuch将被任命为个人护理全球总裁；现任SK-II首席执行官Sue Kyung Lee将被任命为宝洁护肤品全球总裁。

2024年以来，还有欧莱雅、科赴、丝芙兰、欧舒丹宣布或完成了CEO/总经理级别的人事变动。青眼号外发现，在这6起换帅变动中，除宝洁美妆和欧舒丹是全球性的CEO换帅，其他4起均发生在中国区。

其中，欧莱雅中国在今年2月正式完成换帅，新任CEO Vincent Boinay，其自1992年加入欧莱雅，曾任欧莱雅欧洲旅游零售总经理、欧莱雅日本副总裁等高级职务。在履新欧莱雅中国CEO前，Vincent Boinay担任的是欧莱雅集团旅游零售总裁。

丝芙兰大中华区前总经理陈冰则于今年1月19日离任，目前大中华区的业务由丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi管理；强生集团分拆消费者健康公司——科赴，其中国总裁沈馥安则是在今年1月首次公开发声，而她曾任强生亚洲大都会消费者健康副总裁兼区域董事总经理等职务。

毫无疑问的是，美妆集团换帅往往意味着企业将走向一个新的发展周期，巨头们的高层人事变动对于企业本身以及整个行业都具有重要的意义。

在青眼号外日前发布的2023年全球美妆十强榜单中，也分析了巨头们的增长点以及对于投资中国市场的重视，不难推断，继续引领强势品类与核心市场增长，也将是这些企业新领导人的重要职责（详见青眼号外文章《刚刚！全球十大化妆品公司排名变了》）。

而放眼当下整个美妆零售市场，屈臣氏与丝芙兰即便在近年来遭遇了疫情、新型美妆集合店等的冲击，这两家国际美妆零售巨头的地位、品牌认可度、大众认知度等，仍难以被撼动。

不难预见，从品牌到零售端，美妆集团中国区“一把手”的变动，不仅意味着企业对加强在中国市场的竞争力、提升品牌影响力和市场敏锐度的决心，同时也可能预示着化妆品行业即将迎来新一轮的发展和变革。