近日，首届产融合作数据模型算法大赛（以下简称“大赛”）成功举办，宜人金科-AI智能客服作为融合了大型语言模型和向量数据库技术的先进AI智能客服平台从超450支参赛队伍中脱颖而出，并成功入围方案创新赛道总决赛。此次大赛的入围彰显了宜人金科在数智化赋能产融高效发展的卓越技术积淀，更是通过人工智能全面提升客户体验及服务迈出的实质性一步。
本次大赛以“数智赋能产融，创新驱动合作”为主题，由中国信息通信研究院（以下简称“信通院”）联合中国银行、建设银行等19家大型金融机构共同主办，设置了方案创新赛、模型优选赛、理论研究赛3大赛道13个细分赛题，旨在深度挖掘数据技术在金融服务中的研发和应用。作为行业最具影响力的赛事，对参评单位的技术水平、创新思维和产品能力提出了极高的要求，其中方案创新赛道汇聚了来自中国工商银行软件开发中心、交通银行、用友金融信息技术股份有限公司、上海证券有限责任公司等单位的众多智能化产品及解决方案。
随着人工智能技术在日常生活和商业应用中不断成熟和普及，AI客服已逐渐成为行业的新标配，但缺乏对用户需求的精准识别和理解、深度学习和逻辑推理能力等问题日渐凸显。宜人金科-AI智能客服作为基于向量数据库的AI智能客服平台，秉持“以用户为核心，用技术驱动服务”的理念，通过“数据驱动和快速迭代”的开发策略，不仅可以迅速适应用户需求，还能确保每一次迭代都有明确的目标和衡量标准。
深度学习能力：通过大型语言模型，可以更好地理解用户需求，并给出相应答案。
知识推理能力：利用向量数据库存储和管理知识内容，能够进行知识推理，从而提供更精准的答案。
24小时在线服务能力：无论何时何地，只要有网络连接，用户都可以获取到即时、专业的帮助。
持续学习能力：不断从用户交互中学习，提升自身的服务质量和效率。
为确保业务模型的稳定性和快速迭代能力，宜人金科自主打造的“模型工厂”涵盖了从数据处理到模型评估、从训练到部署、从初步构想到成熟服务的全流程最佳实践，同时融合了各种应用场景下的专业知识，确保模型在实际生产环境中展现出色的性能。此外，“模型工厂”于4月9日同步开源，为开源生态发展添砖加瓦。
目前，宜人金科-AI智能客服已广泛应用到保险咨询、风险评估、公司内训等多个领域。在保险业务中，可以全天候为用户提供服务，包括保险产品介绍、保单查询、理赔流程解答等。
技术创新是激活千行百业高速发展的催化剂，宜人金科近年来持续加强数字科技能力的建设，并荣膺多个科技类奖项，得到业界广泛认可，其中独立自主研发的谛听·智能决策平台荣获信通院第三届“金信通”金融科技创新应用卓越案例。
当前，科技创新正逐渐成为新质生产力发展的强劲推动力。宜人金科高度重视创新技术的研发和投入，通过建立“人工智能实验室”计划，开发AI大模型并应用于各个业务场景，提高运营效率。未来，宜人金科将扩大公司人工智能生态系统，推动人工智能技术从金融科技领域应用扩展到更多选定的领域。$平安银行(SZ000001)$$宜人金科(NYSE|YRD)$$上证指数(SH000001)$
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