圆通快递

今年以来，随着国内经济持续回暖，生产消费需求逐步释放，快递行业发展势头良好。在快递行业规模稳步提升的同时，快递行业品牌集中度持续提升，市场份额逐渐向管理能力更强、服务品质更佳、成本管控更优的｜

｜龙头企业集中。业界观点认为，加盟制快递的竞争已经从总部层面的竞争下沉到加盟商层面的竞争，为加盟商赋能，帮助加盟商和末端｜网点创造更多的价值是新一轮行业竞争的主线。                                                                            圆通作为快递行业的头部企业，一方面加速落地全网一体化数字化标准化建设，推动全网提质增效；另一方面，以客户体验为中心，不断提升服务质量。                                                                               在全网一体化方面，今年是圆通“一号工程”——“加盟网络数字化标准化绩效化”的全面落地之年。据统计，圆通全网使用总部数字化财务系统的加盟商已多达5000多家，使用覆盖率接近100%，管理颗粒度得以进一步细化。同时，为了持续优化加盟商的管理能效，今年以来，圆通总部还在全网派出70多个执行小组，通过梳理数据、摸排现场、查看人员工作状况等系列“调研问诊”，为加盟商提出了一整套提质、降本、增效方案，切实推动“一号工程”落地见效。在客户体验方面，领先行业的数字化管理工具亦使得圆通履约能力持续增强。通过数字化工具，公司得以不断完善联动各主体、各部门的时效管理体系，实时动态调整快件中转路由，强化车队智能化管理，改善末端揽派效率，实现快递全链路降本增效和整体时效水平的持续提升。据市场人士透露，今年前三季度，圆通全程时长较去年同期进一步缩短，菜鸟全链路时长连续6个月通达第一，履约能力稳步提升，消费者满意度明显提高。