一到年中,年轻人心心念念小半年的618就准时开锣。而今年这场“老”大促却有了一个“新”特点——化繁为简。
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在具体的玩法上,各家电商都体现了这一点。天猫毫不手软取消了延续了十余年的预售制度,从20日晚点起,现货开卖。这是今年618最重要的变革之一,直接意味着简化购物流程成为今年618的主旋律之一。
京东的现货开卖不算新鲜,今年同样延续。据悉,今年京东618在5月31日晚8点现货开卖的同时,还将同步推出百亿补贴日活动,将砍价这个核心直接拉满。
唯品会也一样,现货销售不“拖泥带水”,绝不让消费者下两次单,一步到位。而且还是一件立减,无需凑单,就促销让利越来越简单。
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各家的玩法不同,总的来说都是一年比一年简单。而且不仅是玩法简化,电商大促聚焦的核心点也变得越来越纯粹——就一个价格力,深合消费者心意。
沿用十多年的复杂促销变简单背后,是无论京东天猫还是唯品会,这些玩家普遍明白了以用户为中心,“想消费者所想,急消费者所急”的好处。
最近一年来,各大电商都在加速体察消费者心意,以用户为中心直接写进了它们的发展战略中去。而一次次成绩出炉,就是一张张成果验收单。最近如期而至的Q1电商财报,就十分典型。
京东的财报通告直接表示,过去一年多来,京东紧紧围绕成本、效率、体验的主动变革取得实效,品牌、商家和京东通过用户体验的提升实现了更加良性的增长。
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天猫唯品会也是差不多的剧情,且通过花式以用户为中心的举措,俘获了大量人心。其中天猫88VIP会员数量实现了同比双位数增长,唯品会的超级VIP活跃用户则同比增长11%。这些数据均显示平台消费者的消费意愿和用户信任在不断增强。
过去电商行业处于高速发展时期,玩家们更多盯着扩张,唯GMV论广泛流行。如今行业走入下半场,大家突然发现其实用户才是最根本的方向。眼下“以用户为先”已经成为了行业共识,一切还仅仅是刚开始。
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