在AI2.0的产业新时代，人工智能不仅是全球科技界竞相追逐的焦点，还承载了成为中国经济增长新动能、新引擎的希望。
“以经济发展的角度来看，无论动能与掣肘，及生产关系、行业格局如何变化，千行百业都迫切需要科技服务商用AI技术赋能数字化转型。”近日，在中国香港举办的瑞银（UBS）亚洲投资论坛上，百融云创CEO张韶峰如此说道。他表示，用AI技术助力垂直领域降本增效，是其技术信仰，也是百融云创的使命。
深耕AI科技 以数字化赋能企业
每次科技浪潮，看似瞬间爆发，实则积蓄了沉甸甸的技术力量。ChatGPT的横空出世引爆了新一轮科技革命，没有任何一家中国科技公司不想在AI的百舸争流中拔得头筹。
百融云创CEO张韶峰表示，中国公司的竞争非常激烈，百融云创成立之初，于200多家同业中脱颖而出，靠的就是对AI技术的不断投入，以及对千行百业的深刻理解。
成立十年来，百融云创潜心钻研AI技术，科技创新步履不停。2023年，百融云创基于Transformer框架，结合NLP（自然语言处理）、智能语音等技术，打造出场景驱动的产业大模型――BR-LLMs，并自主构建了大模型预训练、微调、推理工程优化、应用开发套件等一整套技术栈。
张韶峰表示：“百融云创使用大量的机器学习和算法来助力机构数字化决策，帮助判断哪些产品或服务更适合客户，同时借助AIGC（人工智能生成内容）的技术力量触达用户，提升企业KPI。”
“百融云创的智能语音、智能回访等AI技术，每周都会发布两个版本，即每周都会升级两次。中国AI企业的更新迭代如此之快在世界领先。”张韶峰说道。
为行业创造价值 让AI技术更加纯粹
张韶峰介绍，成立十年来，百融云创一直坚持用AI做两件事：第一，识别用户风险，即通过决策式AI的机器学习算法帮机构做好KYC（know your customers）和KYP（know your products）。第二，创造增量价值，根据垂直行业特定业务流程和需求，提供融合决策式AI和生成式AI技术的一站式端到端解决方案，并实现资产运营成果转化。
二者构成了百融云创MaaS（模型即服务）+BaaS（业务即服务）的业务服务内核，也是百融云创实现模型+技术的价值闭环及与商业机构形成利益共同体的关键。
谈及AI技术对商业机构业务的深远影响，张韶峰举了一个例子：“一些机构的客户经理同时管理800多名客户，若纯人工没有AI技术的加持，每个客户经理或许连80个客户都无法管理。借助AI来为大多数客户服务，那么客户经理就可以将精力分配给高净值私人客户。所以AI技术既可以帮助机构提升服务质量，同时也可以为机构创收。”
“另一方面，机构可以使用AI来大大降低风险评估、反欺诈、风险索赔等场景的成本。比如在中国很多交通事故当中，超过60%或70%的可能性涉及故意为之。这便需要通过AI来进行智能识别。”
GPT-4o时代 多模态开启AI新纪元
近期，OpenAI发布了新一代旗舰生成模型GPT-4o（“o”代表omni，即全能之意）。GPT-4o为面向未来人机交互范式的全新大模型，具有文本、语音、图像三种模态的理解力，反应极快且“很通人性”。
“GPT-4o的发布让语音交互受到广泛关注，其实百融云创已经做了四年多AI智能语音开发工作，百融云创的Voice GPT每天可进行3000万通的电话交互。”张韶峰表示。
论坛期间，张韶峰现场演示了百融云创的Voice GPT，其具备低于500毫秒级的响应、模拟真人音色顺畅进行多轮对话、对于客户的语义理解准确率达到95%以上等技术能力。据悉，百融云创Voice GPT目前可以完成的通话量已达人工的4倍。
数字化的普惠之路，便是将AI这种技术从金銮殿带入千行百业。一项新的经济共识也在形成：用更普惠的AI赋能中国经济新周期。
百融云创正积极投身其中。依托平台化的战略部署方式，百融云创让模型突破了单一行业的应用天花板，涌现通用“智慧”，加速AI技术流入千行百业，同时构筑起高客单价、高毛利率、高壁垒的行业护城河，顺利实现跨行业的规模化扩张。
截至目前，百融云创的客群已经覆盖银行、保险、电商、汽车、物流、票务、能源和建筑等多个行业的逾7000家商业机构，其中，非金融保险客群规模已扩围至逾两千家。
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