这个世界上有很多公司,是靠商业模式赚钱的。

比如Uber、滴滴,几乎不拥有出租车,却是市场上最大的出租车公司。比如携程,作为线上旅游代理机构,对现在中国酒店业的掌控非常强大,甚至可以影响价格。

再比如阿里巴巴,淘宝上卖的大部分商品都不属于阿里巴巴,但是不妨碍阿里巴巴成为全国最大的电商平台,还有百度等等。

这些公司连产品都没有,他们就靠纯粹的商业模式赚钱。这就是商业模式的力量。

那么,到底什么是商业模式?

用简单的话来讲商业模式,就是公司通过什么渠道,为谁,提供什么产品及服务,从而达到盈利的结果。这就是商业模式。

今天,我们一起走进日本医疗IT巨人M3公司,以其视角,更深刻体会“商业模式”的奥秘。

M3集团(株式会社)是全球最大的医疗信息服务供应商,其服务覆盖日本90%、、全球50%以上的医生会员,旗下拥有300多家企业载体和平台,为40多个国家和地区提供服务,同时也运营着日本最大规模的医疗信息服务平台m3.com。

M3成立于2000年,短短4年的时间就在东京证券交易所上市,2017年入选了福布斯“最具革新性的成长性企业”的第五名(日本企业中的第一名)。

2019年,M3成为日本国内医疗IT行业压倒性的NO.1。新冠疫情之下,M3的市值一年内飙升了3倍。日经225成分股2010年-2019年,十年间累计涨幅2712.8%(涨幅位列第一)。

索尼集团是M3集团的第一大股东,占股超过33%,对公司有着实质影响力。

在日本经济普遍低迷的情况下,M3是如何做到的?

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M3

 M3公司运营的医疗信息网站叫m3.com。是仅供医疗专业人士使用的门户网站,约有290,000人注册,占日本医生的90%以上。

m3.com的功能与服务相当完备,除了向医药公司提供市场营销支援,m3.com还具有医疗报道、医生论坛、医师求职信息,以及医疗相关物品购买等服务。由于涉及的服务内容广泛,因此其地位在日本相当于“医疗界的雅虎或者谷歌”。

而且m3.com还在继续扩大事业。比如,利用 M3的APP“MR君”获得的制药企业会员资源,展开医药品开发领域的治疗支援事业等。

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用互联网降低医疗成本

 M3公司,名称取自于Medicine (医疗)、Media (媒体)、Metamorphosis (变革者) 三词的首字母,高度概括了这家企业的事业内容和自我定位。

其事业使命的定义是:用互联网降低医疗成本。其方式是将依靠人力的医疗代表营销方式改变为利用互联网营销。这一业态的创新,在当时的日本乃至世界都可以称得上是一个重大变革。

M3的创始人名叫谷村格,曾在著名的咨询顾问公司麦肯锡任职,由于负责过不少医药企业的经营改善的咨询服务,谷村格发现,医药代表的营销费用往往是成本消减的重大课题。

2009年,谷村格在为索尼的子公司索尼通信网络公司(So-net)的医疗服务提供咨询服务的时候,接受了So-net的投资,创立了So-net M3,也就是现在的M3公司。

当时医药代表的营销成本的高涨是行业的共同课题。医药公司主要的B2B市场营销战略一般是通过增加医药代表的人数,来提高与医师的接触频度,从而使其采购利益较高的药物,获得销售额的提升。

这种拜访营销的业态,对于医药企业来说,会产生巨大的营销成本,对于医师来说也是一种工作上的负担,而且为了与医师面谈数分钟,医药代表在医院等待的数小时也是一种资源浪费。

更加令人诧异的是,医生们获取医疗信息的最大的途径是互联网,他们通过医药代表收集信息的时间只占17%,而医药企业的营销费用的92%都花在了医药代表相关内容上了。

医师们收集信息的时间和制药公司的营销成本之间的存在着巨大的反差,谷村格所创立的M3就是要对这一行业课题进行改善。

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 MR君

M3公司的收益驱动m3.com提供服务的主要收入来源是MR君。在医药企业有一种叫“MR”的职业是医药代表(Medical Representatives)的缩写指的是医疗生产企业向医师和医院营销的人员。

受到松井证券的启发(1998年导入线上股票交易),谷村桑提出在医药行业也可以做出类似的改变,因此谷村格提出开发APP“MR君”。

“MR君”提供的服务是将医药企业提供的药品信息通过网络传递给医生,替代医药代表去医院拜访推销的方式。M3从医药企业收取使用费,而医生可以免费查看这些医药信息。

MR君的服务基本费是7000万日元(约321万人民币),年间向20万-40万医师发送信息的费用为2000万-4000万日元(约90-183万人民币),一年最低也要1亿日元(约458万人民币)的费用。MR君在日本医疗行业知名度极高,可以说是只要是医药企业的员工,就没有不知道的。

2020年,由于世界新冠疫情的影响,医疗机构要求医药代表停止线下访问了,医药代表能够与医生面对面提供信息的机会急剧减少。MR君作为替代手段,使用需求急剧增加,以MR君为中心的医药营销支援事业的订单额,于2020年12月比上一年扩大了2.5倍以上。同时M3的营销团队也趁机加强攻势,增加了近一倍。

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 医药企业愿意在MR君上花费重金主要有两个理由:

 1.相对于过去人力的医疗代表,MR君有极高的性价比。

 虽然MR的服务费用高达上亿日元,但是其性价比却远远高于采用人力医药代表。对谷村格的采访提到,药企雇佣一名医药代表,每年的花费为1000万日元(约50万人民币)。医药代表1年与医师的会面次数大约为500次,也就是1次访问需要花费2万日元(约1000元人民币)。MR君向医师推送信息,平均需要的费用是285日元(约11.8元人民币)。

而且,通过面对面的方式,厂家信息能够在医师的脑子留下印象的概率为50%,而通过互联网可以达到87%,这个性价比就是最大的价值。

2.MR君通过数据集中化,可以更加精确地把握医生的需求。

通过对m3.com的访问信息、是否点击、回答问卷调查等,分析什么样的信息对该医生有价值等,医药企业再经过详细的数据分析,进行更有效的营销。此外,能够有效利用m3.com庞大的会员基础是MR君吸引力的来源。

值得一提的是:2013年M3在中国战略投资医脉通,持有医脉通36.8%的股份。现在医脉通已经是中国最大的医生社区。2022年医脉通财报显示,其注册医生数在2021年已大幅增长至310万,占国内执业医师的75%。

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写在最后

关于“商业模式”自上世纪90年代流行后,就有人说中国企业不可逆转地进入到“商业模式”层面的竞争,得“商业模式与资本”者,得天下。

可以预见,未来的企业不是一成不变的企业,而是要不断迭代,基于数据驱动不断更新自身产品与服务,更新商业模式,更新价值观与使命,从而更好地走向市场,实现创新发展。

$惠泰医疗(SH688617)$$迈瑞医疗(SZ300760)$$百利天恒-U(SH688506)$

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肉形石

肉形石

清西元1644-1911

全高6.6公分,长7.9公分

藏地:台北故宫博物院

肉形石,是清朝时期的一个宫廷珍玩。肉形石是一块自然生成的玛瑙,玛瑙生成过程中受到杂质的影响,呈现一层一层不同颜色的层次,外观看过去就像一块肥嫩的东坡肉,因而称“肉形石”。

制作此件肉形石的工匠,先将原来质感丰富的玛瑙肉形石加工琢磨,做成层次分明的肉皮、肥肉、瘦肉,并将毛孔和肌理逼真展现,然后将表面的石皮染色,像是肉皮浸过酱油一般。

初次看到它的人不会把它当成硬邦邦的石头,怎么看它都像是一块连皮带肉,肥瘦相间的东坡肉。无论是色彩还是纹理,都可以乱真,其创意构思之巧妙,雕刻技法令人叹为观止。

“肉形石”、“翠玉白菜”、“毛公鼎”,被称为“台北故宫博物院的镇馆之宝”,也是“无价之宝”。

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