最近两年零售行业开始了大洗牌,低价优势突然成为玩家们“卷”发展的第一要义。战火一直燃烧到这个618,各大平台围绕低价二字做足了文章,无论是流量分配机制、改价系统,所有的手段似乎都为了压出一个只有更低没有最低的价格。
都在压低价,到底谁才是赢家?眼下大促结束,消费者已经给出答案,大家要低价,但不是只要低价,真正受欢迎的还是洞察消费者真正需求的选手。
京东是其中一个。今年618,这一头部玩家将“便宜”作为了主打词,但便宜却有了一个大前提,那就是好。换言之就是,要又便宜又好,不是够便宜就行,商品品质、平台及商家的服务也得跟上。
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这一大促定位,让京东的口碑再次上了一个台阶,有人甚至说618卷低价,刘强东交出了满分答卷,为“什么是真低价”打了个样。
天猫唯品会们表现也不差,尤其是唯品会,相比天猫京东两大头部并没有体量优势,曾被认为是小众电商,这一次低价大战,靠着品牌特卖,同样杀了出来,给消费者留下了牢牢的便宜好货心智。
而且对于用户来说,618打开唯品会,看到的价格就是折扣叠加补贴后的最终价格,不必再劳心伤神地做“奥数题”。这种坚持裸价的策略,让价格清晰透明,用户充分感受到了被尊重。
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这样的结果,逻辑其实很简单。过去年轻人奉行消费主义,普遍有越贵越好的心理,但很快消费主义“失势”,年轻人开始爱上实惠、平替,到现在大家又一步步越发清醒,消费上既要实惠、性价比,也要品牌品质和服务。
一位00后女孩在接受采访时反思称,此前很容易跟风买一些白牌,因为它确实绝对便宜。结果体验感却大大打折,“这样看根本没有省钱,反而是在浪费钱,追求品质实惠兼有才更为实际。”
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追求低价是一种生活态度,但最重要的是让自己过得开心舒适。年轻人事实上真正追求的还是一种新的消费哲学:花更少的钱维持更体面的生活。
同时,品质低价之外,服务也是大家的一个重要关注点。价钱便宜了,但没有好的服务体验,同样算不上是好的消费。所以这次618,看清消费者心思的天猫京东唯品会还悉数盯上了服务。
618期间的父亲节就是一场大促服务能力的考验,大家扎堆献礼父亲,不少网友就以“一双难买的鞋”为例,强势点赞这三家电商服务的优势。
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眼下618大促“正日”已过,面对以低价为核心的促销,年轻人况且要“既要又要还要”,接下来更显著的变化还将发生。
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