作为持牌消费金融公司，中邮消费金融有限公司（以下简称"中邮消费金融"）始终坚持以人民为中心，将保护消费者合法权益作为履行社会责任的重要内容。为进一步提升消费者金融安全意识和风险防范能力，中邮消费金融持续创新宣传形式，多管齐下开展金融知识普及工作，筑牢消费者权益保护防线。
线下宣传活动助力消费者增强风险防范意识
2024年3月14日，中邮消费金融在国家金融监督管理总局广东监管局指导下，联合邮储银行广东省分行、中邮保险广东分公司在广州海珠广场启动以"金融消保在身边 保障权益防风险"为主题的"3·15消费者权益日教育宣传活动"。
活动现场设置了"用沙包击落非法金融行为的'牙齿'"丢沙包、"寻找八项基本金融权益对应卡片"消消乐、"消费陷阱大转盘"答题、"普法投篮"趣味篮球、"良好征信靠自己"互动等多个寓教于乐的游戏项目，吸引了众多市民群众积极参与。志愿者们还通过发放宣传折页、海报等形式，生动展示了各类金融欺诈案例的识别要点和风险危害，以及如何依法维护自身合法权益。整个活动让理性消费和依法维权的理念更加深入人心。
线上媒体渠道扩大宣教覆盖面
除了线下活动，中邮消费金融还充分利用官方新媒体矩阵，在微信公众号、抖音号、视频号等渠道持续开展防诈骗、金融知识科普等主题宣传。通过漫画、短视频等群众喜闻乐见的形式，推送金融风险防范小知识，覆盖了更广泛的受众群体。此外，中邮消费金融还积极投稿监管主办的公益宣传比赛和高校、同业工会的作品征集，作品多次获奖并被转发，进一步扩大了科普宣传的影响力。
深化消保工作内部机制建设
中邮消费金融在公司内部成立了消费者权益保护工作委员会，持续优化消保工作考核评价标准，制定消费者投诉接待日实施细则，畅通客户咨诉渠道，提高纠纷化解能力。同时，公司持续加强员工培训，加大消保工作宣导力度，不断提升全员消保专业素养，将消保理念融入经营管理全过程。
全面强化消费者权益保护工作，切实保护好消费者的合法权益，成为金融机构维护金融稳定与安全的重中之重。未来，中邮消费金融继续以维护好、实现好、发展好消费者的合法权益作为出发点和落脚点，落实消费者权益保护主体责任，让金融知识更好地融入消费者生活，助力金融行业高质量发展。
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