继肯德基后,又一餐饮巨头宣布加收打包费。
7月3日,据第一财经报道,星巴克专星送的服务收费方式将进行整合调整。专星送配送费从每单9元下调至7元,同时部分商品开始收取每件1元的打包费。
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图片来源:截图自专星送
而后,红餐网登陆星巴克官网外送平台“专星送”进行核实,发现在结算页面处有专门详细的打包费说明。
7月3日起,星巴克专星送服务收费方式将进行整合调整:配送费从每单9元下调至7元,同时部分商品开始收取每件1元的打包费。星享俱乐部会员通过官方APP/微信小程序下单,可专享打包费每单2元封顶。会员还可用3颗星兑换1张免运费券。
对于星巴克此举,有网友表示“能够理解”:
包装涨了,配送降了,其实等于没变化。只要服务质量好,能接受;
专星送从来都是冷热分开包装的,这个服务涨点价合理;
一开始以为涨价,结果封顶才2块包装费
……
不过,也有不分网友表示“无法接受”:
每早雷打不动一杯星巴克美式,突然说加1块有点不舒服,大家都变相降价,你这背刺消费者了吧;
本来就不是什么平价的品牌,什么都要收费,不提供服务光想挣钱;
这不是自己作死吗,加打包费这种影响客户体验感里面最差的一种了
……
事实上,今年以来,星巴克也不是首个提出加收“打包费”的餐饮品牌。
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图片来源:截图自肯德基
2月,肯德基宅急送宣布:外送费官方定价于2月20日从9元下调为6元。同时,对外送打包袋进行了保温升级、提供专人打包服务,并酌情收取打包服务费,打包费划分为三档,分别为2元、6元和9元。
值得注意的是,除了下调配送费加收打包费,今年以来,星巴克亦是动作频频:
6月底,有网友在社交平台上发文称,星巴克中国将在7月初推出贝果系列,包括芋泥贝果等多款产品,价格从18元至26元不等;
6月20日,星巴克中国宣布,星享俱乐部会员体系迎来重大升级。其中包括:首度“破圈”携手希尔顿集团、首次增设钻星会员等级、增设新的星星兑换机制和玩法等;
5月7日,星巴克中国宣布推出全新生咖饮品——菠萝柠力生咖、淡金生咖,与此同时,联合腾讯 QQ 的经典表情包“QQ 黄脸”,为指定大杯饮品配备 QQ 黄脸冰杯;
4月,星巴克上线了“学生卡”优惠活动,包括每月一次的单笔消费满30元获得一张中杯美式券、次月起每月一张优惠券、首次开卡有一张19.9元星冰乐券;
1月,星巴克官宣,首次与中国本土文化相关的IP——大闹天宫,进行联名合作,推出“流冻拿铁”
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图片来源:星巴克官方微博
不过,比起星巴克一系列创新之举相比,其今年业绩表现显得有些“暗淡”。
5月1日,星巴克发布了2024财年第二季度财报。
财报显示,星巴克2024财年第二季度营收为85.6亿美元,同比下滑2%;净利润为7.7亿美元,同比下滑15%。在国际业务方面,星巴克同样面临挑战,尤其是中国市场二季度贡献了7.1亿美元,同比下降8%,同店销售额下滑11%、交易量下滑4%、平均客单价下滑8%。
对于星巴克此举,你怎么看呢,会影响你继续点星巴克的外卖吗?欢迎留言区评论互动。
整编:红餐网麦泳宜;编辑:李唐
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