瞄准手机后市场 苏宁易购抖音加码本地生活

行业数据显示，2024年我国手机售后服务市场规模超3000亿元。由于维修行业价格不透明，用户体验差，配件质量无保障，用户对维修即时性，隐私安全，售后保障要求更高，行业亟待升级以改变供需不匹配的现状。针对行业痛点，立足高线核心门店，苏宁快修将各项服务“打包”成标准化服务产品，加码本地生活布局，推出手机维修券、商品满减券多重优惠。到店维修、换电池、更换屏幕后，用户还可享受180天质保等贴心服务。

为了保障服务质量，苏宁快修通过服务供应链、团队和标准建设，守护用户体验。在供应链方面，苏宁快修通过规模集采，确保维修配件的价格优势和全环节可溯源。同时，所有工程师均“持证上岗”，服务过程全程录像，保障交付质量。在服务标准方面，从透明报价、故障确定到维修完成，全程标准化作业，并承诺售后全国联保。