培育新质生产力是时代的命题。
中央的号令和部署指引保险业改革的航向。金融业作为数字化需求强烈的数据密集型行业，已成为人工智能发力的重要场景之一。保险业不仅要服务新质生产力，还要应用新质生产力，并在此过程中塑造自身新质生产力。
7 月 5 日，2024 世界人工智能大会期间，中国太保举办“智造数字劳动力，打造新质生产力”高端论坛，展示了中国太保在数字金融和金融科技方面的重要探索和成就。这意味着，中国太保在多年的积淀下，自身新质生产力正在加速形成，引领了行业转型升级的新方向。
“站在第四次工业革命的起点上，其核心驱动力就是人工智能，我们必须抓住这一机遇窗口，答好中国式现代化之问。” 中国太保副总裁俞斌在会上如是说。
智造数字劳动力 创新成果集中发布
金融业的数字化升级，已经进入到数智化阶段。近年来，大模型在行业已有诸多探讨，但是如何让大模型摸准行业脉搏、与业务发展无缝衔接，真正为保险行业发展起到提质增效作用，还有待实践验证。
审计领域、产险理赔、寿险培训、健康险理赔……中国太保基于大模型技术的数字劳动力矩阵，便是在保险行业发展不同场景下，对于行业固有难题、发展瓶颈的有益有效的探索，也是本次大会最受关注的亮点之一。
在审计领域，针对人工操作的精度和效率问题，中国太保成功部署审计数字劳动力，构建了一整套从前台风险检查到后台审计管理的智能化体系，显著提升了审计工作的精度与效率，自去年11月投入使用以来，已惠及250名审计人员，成效斐然。
在产险理赔领域，针对赔案的增多和查勘难度提升，中国太保产险通过理赔数字助手的上线，优化了客户理赔体验，预计到年末，将为150名理赔作业人员赋能，实现案件处理能力10%的增长。
在寿险培训领域，针对客户个性化需求越来越高、越来越多元，AI智能陪练助手的推出，基于先进心理学理论，使代理人的销售技巧得到实质提升，预计至2025年，相当于额外培训了500名高水平销售人员。
在健康险理赔领域，针对健康险业务的增长和周期长问题，健康险理赔数字员工的成功上线，利用大模型实现了核赔流程高度自动化，准确率高达89%，无人化探索预示着理赔新时代的到来。
赋能的意义不是简单的替代，而是通过“人机结合”的理念，更好地为人赋能，最终解决客户的急难愁盼、提升客户的体验。
一系列的实践不仅明晰了中国太保自身转型升级、发展改革的施工图，这也是对整个保险业数字化转型的一次重大推进，是对未来保险服务模式的重新定义。
携手共治共享 银保合作开启新篇
数据要素在当前经济发展中起到了越来越重要的作用。共建数据生态，翻开了保险机构与银行机构创新合作的新篇章。
会上发布的《中国太保与浦发银行数据合作生态白皮书》详细描述了如何通过创建安全的数据交换平台来打破数据孤岛，深入探讨了“数据双循环”战略对于金融创新的关键作用，强调在保护数据安全和个人隐私的前提下，建立内外部数据流通的双循环机制。
与传统银保之间的合作不同的是，此次合作不限于渠道和客户的共享等简单模式，而是下沉到行业的数据底座，从底层打通二者之间的壁垒和孤岛，推动金融企业间数据要素的安全融通与价值共享。
共建才能共享，开放才能共赢。此次合作，可谓银行业与保险业的破局之举，意义非凡。
从消费者层面而言，是获得感强。借助大数据、云计算和人工智能等先进技术，可为金融企业客户提供更加优质的金融服务，优化客户体验。
从企业自身而言，是创新赋能。可达到拓展创新业务场景、提质增效业务能力、赋能促活价值增长等合作目标，并加强风险管理。
从社会层面来看，是开放共享。这是一个开放共享的数据生态系统，可激发更多行业内外合作伙伴加入数据合作生态的建设中来，为构建开放型经济做出贡献。
从量变到质变 科技金融向“新”而行
在国家的数字经济战略下，金融行业作为重要的经济引擎，需要通过科技手段提升服务质量和效率。
本次“智造数字劳动力，打造新质生产力”高端论坛上，科大讯飞、阿里巴巴、华为、普华永道、浦发银行、复旦大学……顶尖行业领袖与学术泰斗，共聚一堂，为保险行业发展新质生产力的崭新时代命题建言献策。
这是中国太保连续第四年在WAIC舞台上以创新为引擎，展示“保险+科技”创新成果，这也是中国太保近些年来在保险科技领域探索的缩影。
中国太保作为头部保险公司正以前所未有的稳健姿态，展现出对大模型时代的热烈拥抱与深刻洞察，不仅在战略层面高瞻远瞩，更在实践层面稳扎稳打，通过加速创新应用，为保险行业的转型升级注入了强大的科技动能。
在战略层面，中国太保坚持有序推进“大健康”“大区域”“大数据”三大战略。2023 年中国太保出台了“数智太保”科技规划 DiTP（2023-2025），明确“打造行业领先的数智化能力，赋能公司高质量发展”的愿景。
在实践层面，早在 2021 年中国太保已完成数据入湖，成为首家实现集团数据集中的大型保险集团。近年来，中国太保沉淀了云计算、人工智能、大数据分析、隐私计算等前沿技术领域技术能力和应用能力，为提升数据处理能力、保障数据安全与隐私、拓展生态合作奠定基础。
据俞斌介绍，“中国太保正积极推动五大业务领域数智化转型，引领新质生产力突破”。举例为证。在新服务领域，将重点建设风险减量服务的产业化生态平台，在智慧电梯保险、网络安全保险、智能网联车保险等领域打造一系列风险减量新服务，发挥保险社会稳定器的价值。
新时代有新时代的使命。随着政府一系列促进数据流通与价值发掘政策的出台，金融机构特别是数据密集型的金融行业迎来了转型与升级的黄金机遇。作为“智造”的引领者，中国太保围绕金融“五篇大文章”，以数字化为舵，扬科技之帆，积极融入新技术浪潮。
时间见证奋斗，岁月成就梦想。中国太保将进一步推进“大数据”战略，坚持以人民为中心，坚持服务实体经济的根本宗旨，科技赋能向“新”而行，为助力加快金融强国建设，为推进中国式现代化贡献太保力量。
本文作者可以追加内容哦 !
