德邦快递虚假签收客户价值近五万元茅台并喝掉？德邦称系误解

德邦快递被指虚假签收，价值近5万元50年茅台成空瓶

7月5日，据《九派新闻》，德邦物流北京某站点被消费者退回的酒水商品，在到达站点后没有给商家配送，做成了虚假签收，这引发了广泛讨论。

当事人到站点取酒水时，发现酒已经成空瓶，怀疑价值近5万的酒水是被快递员开箱喝掉，其后多次拨打客户电话投诉，德邦快递都拒绝处理。

针对反映的虚假签收问题，德邦相关负责人表示，这位客户主营酒水贸易，引发争议的订单始于今年3月份。当包裹被接收方拒绝签收时，客户随即通知了快递员，请求将退回的货物暂时寄放在快递站点，待自己抽空时亲自前往领取。“只是暂时存放，与客户进行过确认。”

经深入核查，德邦物流确认在物流配送环节中，因操作不当对客户商品造成了损坏，直接导致了此次纠纷的发生。不过，调查结果显示，关于快递员私自饮用客户酒水的指控并无事实依据。

对于客户提及的“多次投诉未获回应”问题，德邦快递称主要是由于这批酒水的邮寄时间较长，评估其价值存在一定难度，因而处理过程较为繁琐，耗时较长，这也引发了客户的不满情绪。目前，德邦物流已正式向客户致歉，并给予了相应的经济赔偿，双方已达成和解。