2024如何投诉海能“代理维权”以专业为幌子欺骗消费者

2024如何投诉海能“代理维权”以专业为幌子欺骗消费者

小高三年前参加了长期人寿保险，每年缴纳4万多元的保险费。今年小高看了其他产品，比自己的保单保障范围广，价格也便宜。所以小高想到了解除保险。他先咨询了保险公司。对方说取消保险只能退回几千元保险费，小高觉得自己有损失。这时有朋友告诉他，找一个可以代理退款的专家，肯定可以全额退款。

被告知，这些代理人要缴纳500-1000不等的定金，如果保险退款成功，要收取20%-30%的手续费，还要提供身份信息、银行卡号、手机号、家庭地址等隐私信息，保险公司联系后要全权转交代理。虽然有很大的差额损失，但把自己的隐私信息交给别人也有很大的风险。

部分参加代理保险的个人或团体与消费者签订所谓的“代理权益保护服务协议”，除“参加代理保险”外，有的组织还“解除保险理财”；从事“信用卡权益保护”等，均以“权益保护”为名，赢得消费者信任，甚至引导非法组织向消费者筹集非法资金，造成巨大损失。

在这些机构的策划煽动下，失信、恶意投诉、逃避债务的现象进一步加剧，向“债务骚动”方向发展，不仅损害债务人本人的利益，还造成大量行政和监督资源的浪费。同时，就业平台背负着巨大的经营压力和舆论压力，提高了全社会的信用成本。

对此，监管执法部门不断出台整治措施，形成高压态势。2021年2月，中国银监会坚决打击恶意逃债行为，加强对“反触手联盟”等违法网络集团的管理，为相关部门处理相关案件提供了重要参考依据。去年以来，辽宁、北京、海南、湖南、广东、山西等多个省市监管部门陆续发布了打击金融领域恶意投诉的通知，采取了专项行动。

最近，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于建立健全、不失信、不失信的长期体制的意见》，认为诚实守信应该成为市场运行的价值导向和各种主体的自觉追求。健全债务违约处理机制，依法严惩逃债行为。

业界也在积极行动。不久前，正是消费、平安宝惠、九连金融、乐信等10多家机构联合成立了全国首个打击金融黑产业种共享互助组织“打击金融领域黑山联盟”（AIF联盟）。该联盟将把重点放在逃避恶意债务、恶意代理申报、违反规定、恢复征信等行业痼疾上，构建金融黑山合作平台，定期同步金融黑山的打法方式。”“问题客户”的预警防范信息研究金融领域的黑山现状和应对策略，共享黑山人员信息，努力维护和净化行业环境。

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