1）中金企信国际咨询（全称：中金企信（北京）国际信息咨询有限公司）为国家统计局涉外调查许可单位&AAA企业信用认证机构，致力于“为企业战略决策提供行业市场占有率认证&证明、产品认证&证明、项目可行性&商业计划书专业解决方案”的专业咨询顾问机构。
2）截止2023年中金企信国际咨询已累计完成各类咨询项目15万余例（其中完成：定制/专项调查项目数量25000+例。项目可行性&商业计划书42000+例。行业研究报告83000+例。），各类市场占有率&市场份额认证&证明项目3200+例，专精特新&小巨人认证&单项冠军证明项目2900+例，行业地位&品牌认证&服务项目2000+例，销售排名&领先认证&证明项目1500+例），为2.3万+不同领域企业提供专业、权威的三方认证服务。
3）专精特新“小巨人”&单项冠军市场占有率、市场排名认证服务-中金企信国际咨询。
4）项目可行性报告&商业计划书专业权威编制服务机构（符合发改委印发项目可行性研究报告编制要求）-中金企信国际咨询：集13年项目编制服务经验为各类项目立项、投融资、商业合作、贷款、批地、并购&合作、投资决策、产业规划、境外投资、战略规划、风险评估等提供项目可行性报告&商业计划书编制、设计、规划、咨询等一站式解决方案。助力项目实施落地、提升项目单位申报项目的通过效率。
5）中金企信国际咨询定制服务-依托自建数据库、专业自建调研团队及官方&各领域专家顾问、国内外官方及三方数据渠道资源等为各领域客户提供专属定制类全套解决方案。
1.云通信的定义与特点
云通信旨在解决企业运营过程中的信息传递与交流沟通问题，是云计算时代下传统通讯服务发展到新阶段的产物。基于云计算技术理念和服务模式提供的企业级通讯服务即为通讯云服务，覆盖企业与用户之间、用户与用户之间以及企业内部的应用场景，其通信方式主要包括电话、短信和互联网即时通讯（IM）和实时音视频云服务等。云通信的服务模式包括以API/SDK提供通讯能力的PaaS服务、以软件应用提供的标准化SaaS服务和交付整体解决方案的私有化部署三种服务模式。
电信运营商和硬件设备厂商是通讯服务上游的核心资源提供者，底层的IaaS服务则是PaaS和SaaS服务的基础。
随着互联网和云计算技术的快速发展，云通信被越来越广泛地采用。相较于传统通信解决方案，云通信方案具有以下优势：
可扩展性：云通信解决方案具有更高的可扩展性及可用空间，企业能够根据实际通信需求，快速调整所需的资源量，而不是像传统方式在部署功能和资源时那样产生大量支出和停机时间。
成本低：商业模式包括订阅模式，企业按照功能和时长付费，不需要一次性买断软件，可以在没有大量初始成本的情况下进行部署。
智能化：云通信可以结合人工智能技术来自动化某些过去由人工完成的任务，从而提高效率并节省人工成本，还可以在大数据技术的帮助下评估员工的表现。
灵活性强：基于云的通信解决方案可以快速部署和升级，对企业日常运营的干扰最小，并且可以轻松地与其他业务系统和应用程序集成。
2.我国云通信行业的发展概况
进入21世纪，云计算概念萌发衍生云通信产业，克服初期发展的诸多不利因素后，我国云通信行业在移动互联网、云计算、人工智能等技术融合发展态势下快速发展
2006年，Google率先提出“云计算”概念。随后，云计算概念进入我国，我国产生了第一批云通信创新企业。但此时，由于企业客户对云通信的接受度不够、云服务所需基础设施未完善等因素导致云通信并未得到快速发展。2010年前后，我国的移动互联网获得了高速发展，电商产业迎来快速增长期，新经济企业服务覆盖面不断扩充、服务种类日趋增多，新经济企业服务对全天时、全方位的通信服务的需求持续增长，为云通信行业的发展创造了良好的条件。2015年以来，随着云计算、人工智能技术的不断发展，以及5G的逐渐普及，云通信的应用场景不断拓展，云通信的市场需求得到快速释放。与此同时，阿里云、腾讯云等云计算IaaS服务厂商的发展日趋成熟、配套基础建设逐步完善，为PaaS和SaaS层的云通信发展奠定了良好的基础，推动中国云通信快速发展。
公有云与移动互联网的发展，促使企业通信服务从本地部署向云化转型
企业通信服务早期以短信、语音和呼叫中心为主，采用本地部署的模式提供给传统的大型企业。随着阿里云、腾讯云等巨头公司相继进入公有云IaaS市场，企业客户对云服务的认知程度以及公有云的数据安全性都大大提高，在企业通信领域，不断诞生新的云服务公司。
移动互联网时代，多样化的应用场景让互联网公司和中小企业对通讯服务的需求也变得越来越强烈，无论大中小微企业都能从低成本高效率的云服务中受益。尤其是SaaS服务模式，灵活的部署方式以及前期较低的使用费用，使得中小企业能够较为方便地使用SaaS软件。因此，企业通信越来越多地使用“云上”服务。
云通信优点明显，行业市场规模快速增长
相较于传统解决方案，云通信具有成本低、可拓展、灵活等优点，我国云通信行业市场规模快速增长。中金企信统计数据显示，2016年中国云通信市场规模为188亿元，到2020年已增长至498亿元，期间年均复合增长率达27.6%。预计到2025年，中国云通信市场规模有望增至1,465亿元。
2016-2025年中国云通信市场规模及预测
单位：亿元
数据整理：中金企信国际咨询
尽管近年来云通信市场增长速度较快，但相比美国云通信市场，我国云通信行业仍处于早期发展阶段，增量空间与发展潜能巨大。
智能语音门户系统专注于服务企业用户，庞大的市场主体数量使得其潜在市场空间广阔
云通信的SaaS服务模式下的智能语音门户系统，是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成固话、移动电话、在线客服、CRM等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。智能语音门户系统是伴随云计算的应用而产生的，起步相对较晚，随着国内中小企业信息化的普及应用，中小企业市场对智能语音门户系统的优势认知接受程度越来越高。
智能语音门户系统SaaS平台因具备按需付费、弹性扩展的特性，使得其能够被更广泛的企业客户群体所接受。同时，我国的企业服务市场空间巨大，截止2022年底，我国市场主体创下历史新高达到1.69亿户。从2017到2022年，我国市场主体净增超过7,000万家。
此报告历史数据2019-2023年，预测数据2023-2030年，共计十六个章节：
第一章 云通信行业发展综述
第二章 中国云通信行业消费市场分析
第三章 中国云通信行业产业链上下游分析-中金企信国际咨询
第四章 2018-2023年中国云通信行业运行环境分析
第五章 2018-2023年中国云通信行业运行分析
第六章 2018-2023年中国云通信行业整体运行指标分析-中金企信国际咨询
第七章 2018-2023年中国云通信行业供需形势分析
第八章 2018-2023年中国云通信行业产业结构分析
第九章 2018-2023年中国云通信行业渠道分析及策略
第十章 2018-2023年中国云通信行业竞争形势及策略
第十一章 2018-2023年中国云通信主要企业发展概述
第十二章 中金企信国际咨询中国云通信行业重点省市投资机会分析
第十三章 2023-2030年中国云通信行业投资前景分析
第十四章 2023-2030年中国云通信行业投资机会与风险分析
第十五章 2023-2030年中国云通信行业投资战略研究
第十六章 中金企信国际咨询研究结论及投资建议
报告价值：作为一份专业的行研报告首先要保证内容的专业性、及时性、有效性及权威性。此报告可以用于了解市场动向、摸底市场情况、了解竞争对手、把握市场先机、投融资引用、招股说明书引用、向政府申报项目引用、新进市场引用、项目转化引用、扩展市场引用、商业洽谈引用、企业宣传引用等，为广大客户提供全套市场参考依据，提升市场竞争力。价值展现：（一）市场全景梳理，助力企业把握市场新趋势、新动向。（二）全球市场分析，了解全球市场发展情况及可借鉴的经验探索海外市场发展机会。（三）中国市场分析，及时掌握市场供需结构、市场缺口、竞争格局等提升市场占有率。（四）产业链分析，全景梳理产业链各环节主要指标，为企业精准发展提供可靠支撑。（五）重点企业及商业模式分析，充分了解业内重点企业发展路径、优劣势、相关财务及销售指标、业务板块及模式，补齐自身企业的不足。（六）发展前景及投资策略，把握市场脉搏、洞悉市场走势、规避风险及壁垒从而实在最大投资价值。
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