导读
2024年7月19日，全球多地的Windows用户出现了大量电脑崩溃、蓝屏死机、无法重新启动的事件。故障发生后，全球多个国家和地区的航班、医疗、银行、交通等重要行业均受到不同程度的影响。
事件经过
2024年7月19日凌晨4点09分，CrowdStrike公司向其Windows用户发布了一项终端安全传感器的配置更新。不幸的是，这次更新中包含了一个错误配置，导致更新被安装后，受影响的Windows设备开始出现系统崩溃并显示蓝屏错误。此外，许多云服务客户的Windows虚拟机也安装了CrowdStrike安全产品，这些虚拟机在接收到错误的配置更新后同样遭受了蓝屏故障，影响相比PC蓝屏更加严重。
解决方案
方案1：建议受影响的用户将电脑启动到安全模式或恢复环境，导航至C:WindowsSystem32driversCrowdStrike目录，找到与“C-00000291*.sys”匹配的文件并将其删除，即可正常启动电脑。
方案2：在安全模式下访问C:WindowsSystem32driversCrowdStrike路径，找到csagent.sys文件，通过在其文件名后增加数字和字母的方式进行重命名，以暂时禁用该驱动程序。此方法目的是绕过有问题的驱动程序，从而避免蓝屏问题。
方案3：通过官方补丁进行更新与修复。
我们要如何避免此类突发事件？
本次微软服务的大规模中断事件再次强调了：在复杂系统环境中，Agent稳定运行的重要性。Agent要稳定运行，不仅需要其内部结构设计得当，更要求其具备强大的驱动程序，同时测试过程也要非常严格和全面，确保能够发现所有的潜在风险，建立一个更加坚实和可靠的终端Agent软件系统。
天融信终端安全负责人表示：安全产品需要自主可控和更完善的本地化服务。这一事件强调了对终端安全产品持续审查和测试的必要性，并突显了国产安全产品的优势，尤其是在本地化服务方面。国产安全产品能够提供更快速、更贴近市场的客户支持，快速响应并解决客户面临的问题，这在全球化的技术依赖中提供了一个可靠的本土化替代选择。
天融信安全建议
构建数据备份机制：加强数据备份机制，并进行定期的恢复测试以验证备份的有效性，应对数据丢失、系统故障或其他安全威胁。
加强企业应急预案：建立全面的应急预案体系，确保在危机发生时能够迅速、有序地采取措施，最小化事件对企业运营和声誉的影响。
多元化供应商协作：通过与多个供应商建立合作关系，降低对单一供应商的依赖，从而提高供应链的弹性和稳定性，避免因供应商的不可预见问题导致生产中断或成本增加。
应用更新后置：延迟高风险应用更新时间，从而降低更新可能带来的风险，确保系统的稳定性和可靠性。
灰度升级：在进行产品大规模升级前，将新的软件版本部署给一小部分用户或系统，然后逐步扩大到更广泛的用户群体，减少新版本可能带来的风险，确保软件更新的平稳过渡和系统的稳定性。
加速国产化替代：减少对外部供应商的依赖，增强自主可控能力，同时快速响应本地市场的需求和法规变化，构建更为稳固的网络安全防线。
终端安全，一直是企业整体网络安全防护体系中的重要环节。多年来，天融信始终坚持技术攻关与创新，以轻量化理念进行终端安全产品设计，实现高效稳定的安全防护，通过轻驱或无驱模式简化部署，减少资源消耗，并避免与现有驱动的冲突，同时保持监控的灵活性和可靠性。
在开发过程中，团队遵循DevSecOps的高标准严要求，将安全融入每个开发阶段，构建起纵深的安全研运管理体系，提升产品的安全性和响应能力。此外，通过全面的自动化测试和细致的安全测试，如SAST（静态应用程序安全测试）、DAST（动态应用程序安全测试）和渗透测试，确保产品在发布前达到高质量标准，力求为客户提供稳定、高效、可靠的终端安全防御能力。
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