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在蔡崇信、吴泳铭重新执掌阿里巴巴之后,一场以拥抱AI为代表的新变革,开始在阿里巴巴的各条业务线上上演。
钉钉、支付宝就先后推出了自己的「AI助理」,淘天系,同样开始出现AI的迹象。
显而易见的是,一场以AI为主导的新变革,正在阿里巴巴的身上上演着。
无独有偶,一场以AI为主导的新变革,同样开始在京东的身上上演着。
前段时间,京东采销推出的刘强东数字人直播,无疑正是这样一种现象最为直接的体现。
与此同时,以AI为主导的新变革,同样开始在金融科技、物流等相关业务板块开始逐步展开。
我们总是可以在京东的不同业务线上看到AI的影子,我们总是可以看到在京东的不同业务线上看到AI的迹象。
京东,同样开始将目光转移到AI的身上。
当阿里、京东们开始将关注的焦点聚焦在AI的身上,特别是当AI开始在激活阿里、京东们的传统业务之中发挥着越来越多的作用,可以预见,AI将会成为阿里、京东们的新「底色」。
以此为开端,曾经在互联网的襁褓里成长起来的阿里、京东们,开始在AI的新营养基上找到发展动能。
至此,阿里、京东们竞争的焦点,或许将会从互联网的战场上,转移到AI的战场上。
透过阿里、京东们的探索和实践,我们总是会窥探到些许AI发展的细微脉络和底层路线图,我们总是可以触摸到当下AI发展的真实脉搏。
AI,业已成为流量的新入口
以ChatGPT、文心一言为代表的智能聊天机器人的问世,让人们获取信息的方式从互联网搜索时代进入到了AI搜索时代。
通过与AI对话,用户不需要输入文字,便可以轻松获取到想要的信息、产品和服务。
于是,以OpenAI、百度为代表的科技公司开始推出自己的聊天机器人,而其他的玩家,同样也紧随其后。
在这样一个大背景下,AI,俨然成为了流量的新入口。
透过阿里、京东们的实践,我们同样可以看出这一点。
无论是阿里推出的「AI助理」,还是京东推出的刘强东数字人,其实都是在借助AI的方式来获取流量,转化流量。
很显然,AI业已成为了新的流量入口。
对于每一个玩家们来讲,只有不断地用AI来落地到不同的场景之中,不断地用AI来激活用户,才能在存量时代找到与用户交流的新方式,从而获得新的流量。
这种情况,似曾相识。
我们都知道,在互联网刚刚兴起的时候,百度之所以会成为互联网的一极,与阿里、腾讯并称为「BAT」,其中一个很重要的原因在于,它借助互联网的方式为人们提供信息,百度搜索一度成为了人们获取信息最为主要的方式,从而获得了巨大的流量。
当AI时代来临,同样的场景正在上演。
现在,人们再去查询和获取信息,不再通过互联网式的搜索,而是更多地通过以ChatGPT、文心一言为代表的AI机器人来获得。
阿里、京东则是将万千商品聚集在了电商平台上,用户想要在如此多的商品里找到心仪的商品,必然同样需要搜索。
同样地,在互联网时代,依靠的是互联网搜索,而到了AI时代,同样需要AI搜索。
对于以阿里、京东为代表的玩家们来讲,只有把握住AI的新机会,不断地借助AI来获得流量,才能真正将自身的发展带入到一个全新阶段。
除了阿里、京东之外,百度、腾讯、字节,无一不在将关注的焦点聚焦于此。
可以肯定的是,只有抓住了AI所打开的获取用户的新入口,只有把握了AI所释放出来的发展新方向,才能真正把握住新的流量红利,才能真正在新流量时代有所斩获。
AI,业已成为业务的新增量
如果仅仅只是将AI的功能和作用聚焦在对于流量的激活与获取上,而忽略了AI对于传统业务的改造,那么,AI仅仅只能算作是一种表层的营销工具,而无法给业务的发展带来持久的增量。
同样地,如果我们仅仅只是将关注的焦点聚焦在阿里、京东们对于流量的激活和获取上,而没有看到AI对于原有业务的改造,那么,我们是无法完整看待阿里、京东们对于AI深度布局的内在逻辑的。
以京东为例,我们看到京东采销推出了刘强东数字人直播。
从表面上来看,京东的这样一种做法,仅仅只是将AI应用到了直播间之中,它是一种营销层面的创新。实质上,刘强东数字人的推出,更大的意义在于,其对于电商的底层元素的重塑和再造。
正是有了刘强东数字人的出现,我们才看到了AI在改造京东传统电商逻辑上释放出来的新的想象空间。
我们都知道,以往的直播是真人出镜的方式来进行的。
然而,对于每一个主播来讲,他们的精力始终都是有限的,他们的表现始终都不是一层不变的。
对于直播来讲,只有改变传统的直播方式,才能真正在新的阶段有新的作为。
当刘强东数字人开始出现,传统意义上的真人,变成了以AI为底层逻辑的数字人,借助这样一个数字人,直播不仅可以实现长期、可持续,同样还可以达到降本增效的效果。
可以说,刘强东数字人的推出,让我们看到了AI改造电商的无限可能性。
随着AI与电商的不同流程和环节产生联系,我们将会看到由此释放出来的更多的增量。
同刘强东的数字人一样,百度将AI应用到以网约车、出租车为代表的交通出行领域,同样让我们看到了AI的落地和应用所释放出来的新增量。
当萝卜快跑开始落地,我们看到的是,传统意义上的以人为主要供给的交通出行方式开始被以AI为主要供给的交通出行方式所取代。
可以说,萝卜快跑让我们较为直观地看到了AI的落地和应用给交通出行的发展所带来的新增量。
同样地,透过萝卜快跑,资本市场同样看到了百度在未来释放出来的发展潜能。
正是因为如此,在萝卜快跑火爆的那段时间内,百度的股价,其实是一路飙升的。
透过京东、百度的例证,我们可以非常明显地看出,AI,业已成为了传统业务的新增量。
对于每一个想要在这样一个时代有所作为的玩家们来讲,只有不断地找到用AI来改造原有业务的方式和方法,只有不断地用AI来重塑传统行业的运行流程,才能找到新的增长引擎。
AI,业已成为竞争的主战场
如果用一个词来形容现在的AI的话,我们完全可以将它看成是互联网玩家们的「标配」。
对于每一个互联网玩家们来讲,欲要在这样一个发展阶段有所作为,必然要加持AI。
当几乎所有的玩家们都在将关注的焦点聚焦在AI身上的时候,它必然将会无可幸免地会成为竞争的主战场。
以大模型为例,可以说,现在几乎所有头部的互联网玩家们都推出了自己的大模型。
无论是阿里、腾讯、京东,还是百度、商汤、字节,无一不是如此。
当大模型开始成为一种标配的时候,亦或者说当大模型开始泛滥成灾的时候,其中一个最为直接的现象,便会开始发生。
洗牌,将会是接下来AI战场上必然需要发生的景象。
大模型的洗牌之所以会发生,其中一个很重要的原因在于,不同的玩家们在大模型上竞争的白热化,AI业已成为了玩家们竞争的主战场。
对于每一个玩家们来讲,欲要在这样一场惨烈的竞争当中获胜,仅仅只是主打概念,仅仅只是专注于营销,必然是无法奏效的。
在我看来,找到大模型落地的正确的方式和方法,不断地找到大模型自我造血的商业模式,才是真正可以确保自身在这样一场全新洗牌下致胜的关键。
同以往的互联网需要形成一个大的生态,需要建构一个大的系统一样,在AI时代,特别是在竞争日渐加剧的时代,玩家们想要在这样一个阶段取胜,必然需要不断地建构以AI为主导的生态,必然需要形成一整套的商业体系。
只有这样,它们才能在这样一个全新的阶段取胜。
一句话,当阿里、京东们以AI为主要底色,AI将会成为竞争的主战场。
对于玩家们来讲,真正决定它们能否笑到最后的,将不再是是否有大模型的问题,而是取决于它们是否能够将AI落地,并且真正形成一整套完整的商业模式的问题。
在这样一个阶段,只有那些真正将AI落地,并且真正将AI实现商业化的玩家,才是真正意义上的胜利者。
如果仅仅只是将AI看成是概念,如果仅仅只是将AI看成是噱头,并未真正让AI实现商业化,那么,在这样一个洗牌日渐加剧的年代里,必然会陷入到这样那样的困境之中。
结语
当AI成为了阿里、京东们的新「底色」,AI开始取代互联网,成为新的发展蓝海。
透过阿里、京东们的探索和实践,我们可以非常明显地看出,AI,业已成为了流量的新入口,业务的新增量,竞争的主战场。
对于每一个有志于在这样一个阶段有所作为的玩家们来讲,仅仅只是将AI看成是概念和噱头,而并未找到AI落地以及商业化的正确方式和方法,那么,它们必然会开始面临这样那样的困境和难题。
无疑,京东采销的刘强东数字人以及百度的萝卜快跑,让我们看到了AI深水区里的竞争新模式。
对于每一个玩家们来讲,循着它们的脚步,找到真正适合自己的发展新模式,才能真正在新的发展阶段获胜。
$阿里巴巴(NYSE|BABA)$
—完—
作者:孟永辉,资深撰稿人,专栏作家,行业观察家,知名KOL,数字经济学者。
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