《三特》内刊 | 顺势而为，三特营销创新的“破”与“立”
国资入主启新程的首年，三特索道乘着文旅行业复苏的巨轮，奋楫争先创下十年最好业绩。2023年营业收入约7.19亿元，较2019年同期增长6%，实现归母净利润约1.28亿元，较2019年同期增长近1018%，年接待游客量近1000万人次。
解码业绩大幅提升的背后，三特旗下各项目以创收增盈为根本导向，制定全渠道、体系化的营销策略，不断优化产品与服务供给，全面提升运营管理效能。面对2024年旅游市场日益加剧的竞争态势，公司要在去年高业绩的基础上再度突破，出实效的营销推广则是关键环节。
探寻三特营销脉络，公司已摸索出一条营销创新的主线——紧跟市场趋势与营销热点，经过集团层面的精心战略布局，再落脚到项目公司各显新招，“一破”“一立”焕新营销面貌。2024年以来，公司营销工作愈加精细化，紧密追随市场动态，每半个月便灵活调整并更新营销策略，持续释放营销新动能，扩大品牌的市场影响力与知名度。
势——
行业格局重塑，旅游消费转变
今年以来，国内旅游行业已走出为期三年的急剧衰退和深度萧条期，并走过了历时一年的快速复苏，在旅游业经历洗礼与涅槃的过程中，行业发展亦出现了新变化。
旅游边界被打破，重构新旅游格局。亲子旅游以及短距离、低消费、高频次的短途旅行成为热点；文旅+音乐节、文旅+体育赛事、文旅+艺术展等跨界融合频频出圈；智慧旅游、线上种草、互动场景、沉浸式体验等数字化应用深刻影响着游客消费习惯与生活方式。
旅游市场竞争愈发激烈。随着旅游业边界被打破，行业竞争已从传统的资源竞争，逐步拓展到区域竞争、产品竞争、流量竞争、商业模式竞争，加快解构传统旅游市场格局。优质垄断型资源所剩无几，新业态新产品层出不穷，头部旅企加速下沉市场、深耕细分领域，跨界企业凭借品牌优势与技术优势纷纷进军布局，行业马太效应显著，竞争愈发激烈。
带来旅游消费新变化。“赶热闹、低消费”成为当前旅游基调，已传导至旅游业，游客消费趋于理性，同时走向更加小众化、碎片化，大多数游客往往只敢花少量的钱来满足即时的小需求，短途旅行、经济实惠、重视体验，成为现阶段旅游消费的显著特征。
破——
顺势而为，破局而出
在新的行业趋势下，旅游市场正经历着深刻的变革。随着新业态和新场景的不断涌现，传统的“门票经济”模式和土地平衡模式已显得捉襟见肘，难以应对日益激烈的市场竞争和消费者多样化的需求。旅游产品的同质化问题愈发凸显，无法满足现代消费者对个性化、体验式旅游的追求。
在这样的背景下，文旅项目要想脱颖而出，就必须在创新上下功夫。三特集团敏锐地捕捉到这一行业变化，并迅速作出反应，突破传统的营销手段，快速崛起一整套营销新打法。
营销的核心是识别并满足用户的需求。三特集团强化用户思维与互联网思维，加大流量、渠道、产品聚合力度，提高品牌曝光度和用户触达率。充分运用移动互联、社交媒体、短视频与AI等新兴渠道与技术，持续开展精准高效的营销推广，高水准办好各项联动营销活动，实现线上线下融合互动，提高用户粘性和转化率。
在集团的统一指导和支持下，旗下各项目积极响应，展现出蓬勃的营销创新活力。从华山项目“传承非遗-华山论技”活动火爆出圈，到梵净山和春秋寨掀起研学春潮；从海南《猴岛传奇》新项目开业受热捧到崇阳项目联合打造“浪口国风不夜城”；从千岛湖项目推出“首个文旅剧本杀”，再到庐山项目强塑“网红小火车”IP……2024以来各项目营销工作亮点频出，在去年活跃的基础上继续大放异彩。不仅在营销模式上进行大胆创新，还在产品更新上取得显著成果，给整个行业展现出焕然一新的面貌，成功实现景区与游客之间的双向奔赴。
立——
从1.0到4.0版 复合式营销创新
在文旅融合的大背景下，华山项目以其深厚的文化底蕴和独特的自然景观，成功实现了文化引领与文创变现的完美结合。
华山北峰不仅因俯瞰华山的绝佳视角而备受瞩目，更因金庸先生亲笔题写的“华山论剑”四字而赋予了深厚的文化内涵。华山三特索道作为连接游客与华山美景的重要纽带，巧妙地将华山侠文化融入索道运营和宣传的各个环节。今年4月，华山北峰顶隆重开展“传承非遗-华山论技”活动，通过非遗竞技表演，成功将华阴非遗元素融入华山景区，赋予其更深厚的地域特色和文化内涵，成为新的旅游热点。
在文创产品方面，华山三特索道也下足了功夫，深入挖掘华山文化的内涵，结合现代审美和消费需求，设计出了多款独具特色的文创产品。其中，华山论剑网红雪糕以其独特的造型和口味迅速走红，成为游客们争相购买的热门商品。而华山HERO盲盒则以其趣味性和收藏价值受到游客们的喜爱。这些文创产品的推出，不仅丰富了游客的旅行体验，也为华山索道项目带来了可观的二次消费收入。
强塑IP是文旅产业提升竞争力、实现可持续发展的关键。梵净山项目通过自媒体运营、渠道整合、跨界活动等手段，成功塑造了“自然而然梵净山”这一强大IP形象，使其在全国范围内成为备受瞩目的旅游目的地。
其次，打造微场景是强塑文旅IP的重要手段之一，在有限的空间内为游客提供丰富、深入、独特的旅游体验，使其成为项目的新亮点和增长点。
珠海项目通过精心设计的微场景，如望月亭、同心锁、落日飞车等打卡点和互动装置，营造了浓厚的景区氛围，让游客在游玩过程中产生情感共鸣，从而引发游客的主动二次传播，增强了项目的网红属性。
庐山三叠泉公司专项设计“小李白”缆车IP形象，分别打造“花间一壶酒”的粉色小火车和“举杯邀明月”的蓝色小火车，将三叠泉缆车打造成为“网红小火车”，并在游览动线上设置缆车观景营等设施，全面营造项目场景氛围。将传统文化与现代旅游元素相结合的创新方式，不仅提升了游客的游览体验，还进一步强化了庐山三叠泉的文化内涵和旅游品牌形象。
在数字化迅猛发展的时代，电商不仅是商业领域的热门话题，更是文旅产业转型升级的重要引擎。
旗下海南项目凭借得天独厚的自然资源和地域特色，打造了一系列独特的旅游产品，并以优质的服务赢得了游客的广泛好评。早在2015年，海南项目便敏锐地捕捉到了电商的潜力，开始与各大电商平台建立合作关系，逐步拓展线上销售渠道。
海南项目不仅与电商平台紧密合作，还积极改革渠道资源投放策略，优化产品曝光度。通过精准的市场定位和营销策略，成功将双岛及双岛一湾高客单产品发展成为核心销售产品，实现了“大猴岛·新南湾”的产品格局。这一创新策略不仅提升了产品的竞争力，也为海南项目带来了可观的收益。进入2023年，海南项目的线上电商发展进入新阶段，实现了5800万元的营收，占总营收近60%，创其历史新高。
珠海项目作为公司近年来逆势升级改造的项目，全方位构建自媒体宣传矩阵与多元销售渠道体系，通过短视频内容、达人探店和投放、常态化直播等运营，持续增加线上曝光和传播，实现线上电商渠道销售占比达49%，且长期占据城市热销榜和收藏榜TOP1。
产品更新是保持项目长久生命力的关键，通过引入前沿科技、结合地域特色、打造独特体验等方式，为游客带来全新的旅游体验，从而增强项目的吸引力和竞争力。
2023年公司持续研发打磨的沉浸式体验样板项目海南《猴岛传奇》天幕秀顺利完成工程建设，已于2024年1月25日开业运营。该项目以南湾猴岛的自然风光为背景，结合猴岛“原住民”的传奇故事，并运用裸眼3D、虚拟互动等科技手段，打造出集高科技观影、沉浸式体验、动物科普于一体的穹顶天幕秀剧场，开业以来市场反响热烈，2024年春节期间更是抢占了海南旅游新赛道。
除了推陈出新，文旅项目可以积极采取开放合作策略，通过引入专业合作机构等手段，不断夯实竞争优势、提高经营效率，实现1+1>2的协同效应。
东湖海洋乐园公司秉持开放的运营理念，就冰雪大世界、魔兽城堡、大马戏等项目，通过营收保底、收入分成、运营外包等形式引进外部合作方，2023年开始取得较好成效。其中，与ZOOLUNG动物园的合作助力项目进一步拓展年轻客群，直接增收764万元并首次实现盈利，也是对公司开放合作营销策略的有力验证。
唯改革者进，唯创新者强。在当今日新月异的市场环境中，变化成为了唯一不变的主题。三特团队深知只有保持与时俱进，加快重构一体化营销体系，创新项目运营模式，巩固壮大竞争优势，才能突出市场重围。面对行业的风起云涌，三特索道将秉持全局性、战略性和综合性的发展视角，以营销策略创新、产品设计突破和服务品质升级为核心驱动力，笃行实干，踔厉奋发，全力推动经营业绩再上新台阶。
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