装修设计师吃回扣的思考

大材研究，主笔分析师：邓超明，泛家居老板经营内参，经理人每日读物，一线人员的生意参谋，打造有影响力的大家居建装研究机构、专业评价与传播中心。

近日，在接受南方都市报奥一新闻的采访时，大材研究创始人、主笔分析师邓超明对设计师吃回扣、AI设计的应用等问题，进行了详细回复。

针对设计师相关问题，邓超明又有一些新的思考，结合采访内容，通过这篇文章做一些补充。

长期以来，装修设计师吃回扣的情况，不时都有人提及。

作为业主，不少人持批评态度。作为材料商，如果没有跟设计师建立广泛深入的合作联系，自然也是持反对态度。

上述现象一直存在，但很少引发公开讨论。

最近因为居然之家创始人汪林朋在知名论坛上的发言，此事成为行业热点，引起了广泛讨论。吃客户回扣的提法再次成为焦点。

虽说他随后又做了道歉，认为自己只是探讨AI时代的到来将如何为设计行业带来变化，包括解决诸如“吃回扣”等行业顽疾，未想过贬低或伤害设计师群体，但是这种现象还是吸引了更多人探讨，并延伸到AI设计的现状与前景话题上。

设计师吃回扣：要收费，但需要透明

先说设计师吃客户回扣的现象，确实是存在的。甚至可以说，很多行业里，吃回扣都存在。

我们常说的吃回扣，主要是指部分装修设计师一头从客户那里私下扣钱，一头要从材料商或者施工队那里拿提成，交易都是暗地里进行的，甚至欺瞒业主，虚报价格，导致业主花了较高的价钱购买到低价劣质产品，这就涉及到诚信问题，破坏了设计师的形象，也丧失了信誉，甚至违反了合同。

假如装修设计师这种收费是明码标价的，其实是正常的商业行为，属于市场合作的范畴。

就如同有些设计师，明确表示设计要收费、推荐品牌要收费，也就是说既要从客户处收设计费，也可能从材料商处收到提成，把各项合作细节都予以明确，双方你情我愿地达成合作，更为妥当。这自然不能归于吃回扣。

从现状来看，设计师明面上给业主提出收费要求，可能很多人根本收不到费用。行业太卷了，你说收费，别人免费，客户可能就跑到免费的那边去了。

但别人真的就免费了？不一定，可能那边设计师暗地里收费，采取了“吃回扣”的行为。

所以，对于很多初级设计师，甚至中级设计师，市场不是很友好，透明收费很难推行下去，往往自觉或不自觉地就暗地收费，搞成了吃回扣。

要想改善形象，只有平时多注意，跟材料商建立正式合作，明确双方合作机制，并且告诉客户真实情况，在透明的基础上推进合作。

反而那些影响力相对比较大、客源相对丰富、客户质量比较高的设计师来讲，透明收费已经落地多年。

总体而言，装修设计师们没有太多出路，只有继续努力，提升自己的水平与影响力，塑造个人IP，获得更多材料商与业主的认可，逐步实现收费的透明化。

大材研究同时要强调的是，任何行业里，任何群体里，都存在一些问题，这是正常现象，需要我们逐步想办法改善。如果把局部问题概括成全行业、全群体的问题，肯定是不妥的，不客观的。

AI设计的现状与前景

接着谈谈AI设计。

对于AI设计的应用，大材研究认为，目前这种技术或工具尚处于起步阶段，已经出现了一些工具推出AI功能，或者宣传采用了AI技术，只不过，整体水平与应用都在初级阶段，尚未普及。

据了解，酷家乐、三维家等比较大的数字化工具服务商，投入了一定的资源进行研发，推出了一些功能，用户体验有一定的改善。

例如，酷家乐AI可以根据实景图生成装修效果图、户型图生成设计方案、AI一键替换商品场景等，还能基于标准化模板一键出图，效率与质量都在提高。

还有尚品宅配、东易日盛等家居家装企业，也在探索AI设计工具，应用于日常业务。

不过，从业绩表现来看，AI带来的促进作用还不是非常明显，还有很多难点需要突破。

结合多方信息来看，大材研究认为，AI设计的前景值得看好，因为它的价值是非常明显的，能够突破传统数字设计工具的缺陷。

具体而言，它的价值至少体现在五点：

一是在理解客户需求方面，AI或许也有帮助。

二是更高效率地出图，比如一键生成、一键替换、一键优化等。

三是增加设计方案的呈现形式，包括一键生成平面效果图、3D效果图、设计方案、PPT提案、视频等。

四是作品质量还可以借助AI予以提升。

五是降低使用者门槛，技术更成熟方便的时候，非设计师也能借助AI轻松做设计。

整个想象空间是非常大的，但需要经历漫长而艰辛的迭代。

那么，AI设计的逐渐成熟，有没有可能解决部分设计师吃回扣这种现象？

大材研究邓超明认为，要实现这一目标，短时间内是很难的，因为AI替代不了人工设计师，大多数客户自己也做不了设计，那么，工作还得主要靠设计师来做。

只要是真实的人主导设计，参与设计，就会出现各种现象，包括两头收费的做法。

放长远看，如果AI走到高阶智能的阶段，不懂设计的用户也能轻松使用，把户型图传上去，讲清家装需求，比如风格、预算、多少人居住、要满足的期望等，然后AI直接生成多组设计方案与效果图。

用户不满意，可以直接告诉它怎么改，然后AI又根据需求输出新方案。

相当于AI把人的设计工作替代了，相当于就是一个专业设计师在做方案，到了这一步，两头吃回扣的做法或许能够解决一些。

能够彻底解决吗？可能性不大，毕竟大量的沟通工作需要人去做。

例如设计方案确认后，要配对应的家具建材家电，要跟材料商沟通，要跟施工队协调，很多业主不可能自己去跑，往往还是委托设计师去完成，自然就会存在收费，也可能存在吃回扣。

在采访中，大材研究邓超明还提到，家装设计领域还有一些顽疾，比如设计方案最终无法得到百分百的呈现，装修出来的效果跟设计图并不完全符合，短期内，AI设计也无法改变这一点，毕竟从设计到落地，很多工作都是人在做，变数就比较大。

除非整个业务链条全部换成机器人，实施标准化作业，或许产生更好的改变，但这一天还比较遥远。

自始至终来讲，大材研究认为，收费并不是问题，付出了工作就应该收费，提供了资源自然要收费。关键是要透明，要达成共识；不能够收高价，却以质量相对差一些的低价产品替代；也不能虚假承诺，结果后面没有落实。

一旦诚信出了问题，履约不达标，不仅影响自己的口碑，失去老客户支持，也会影响行业的形象。