宝洁中国，首亮底牌

硬核创新和柔软底色。

文丨肖红

淋浴间、洗衣房、婴儿房、洗手间……很难想象这些琐碎的日常生活化场景，被完美复制在一家消费品公司的一楼大厅中。

但如果，这家公司是宝洁，一切就变得理所当然起来。

熟悉宝洁的人都知道，在宝洁内部流传着这样一句话：“消费者才是宝洁真正的老板”。因此，上述这些大部分普通消费者的日常生活，被宝洁精心搬进了全新的消费者洞察中心，成为打造符合消费者需求的完美产品的“发源地”之一。

8月13日，在北京宝洁研发中心，宝洁中国举办创新开放日，将自身坚持创新的强硬内核，和以消费者为中心的柔软底色，悉数示人。

宝洁亚洲最大的创新中心再添一翼

在创新开放日当天，宝洁中国宣布北京创新中心二期正式启动，这意味着宝洁在亚洲最大的创新中心，开启了新的发展篇章。

在致辞中，宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏分享了宝洁研发创新体系：采用“Glocal 全球化+本土化”战略布局，将全球（global）深厚的技术储备和资源，与本土（local）的洞察深度结合，加强全球研发创新的协同，用全球最顶尖的技术服务中国消费者，同时把中国的创新反向输出，为全球创新提供更多支持。

许敏介绍，在中国，宝洁每年服务的消费者跨越了9大品类、超过了10亿人次，产品渗透约90%的中国消费者的家庭。“我们的目的只有一个，为中国的消费者能够提供更多、更好的产品，为大家的美好生活做出一点微小但有意义的贡献，以创新致未来，以初心致消费者，这是我们始终不变的坚持和承诺。”

宝洁是最早在中国设立研发创新中心的消费品公司之一，其在中国的研发之旅始于上世纪90年代初的广州，随后于1998年搬迁至北京清华园，并在2010年迁址顺义设立北京创新中心。宝洁北京创新中心不仅主导中国的研发项目，而且承担着亚洲及全世界的创新任务，是宝洁在亚洲最大的创新中心，也是宝洁在全球范围内第二大的创新中心，已实现 95%产品的本地研发，年均助力 100 多款新品上市。该研发中心从最初的30人发展到现在，拥有800多名科学家和工程师，其中有200多名博士学位，97%的员工是中国本土员工，创新中心的领导团队中有超过80%的中国员工。

据了解，宝洁创新中心二期总面积 2400 平方米，包括多品类“消费者体验中心”及美发、护肤和健康美肌品类的实验空间，用于本土配方开发和技术测试，同时还增加了办公空间，以容纳不断扩大的组织。宝洁表示，此次扩建将赋能宝洁更好地实现本土化设计，进一步提升宝洁中国的创新实力，更好地满足消费者多元需求，实现为中国设计、决策和以中国速度创新。

走进宝洁科研腹地

一直以来，消费者始终被置于宝洁公司及品牌的战略中心位置。每年，宝洁投入50万小时进行消费者调研，覆盖超过2000万人次。在AI、大数据、智能科技蓬勃发展的今天，作为行业引领者的宝洁，也积极应用数智化技术，助力拓展消费者洞察的广度和深度。

在全新升级的“消费者体验中心”，宝洁展示了最新的Connected Home Research（CHR）“智联家庭研究”在用户行为研究方面的创新应用。CHR“智联家庭研究”可以通过多方位的智能实时观测和交互手段，获取消费者使用的产品种类、使用频率、使用量、使用场景、产品与设计的匹配度、包装的实用性以及使用体验等关键信息。这些数据为宝洁提供了新的视角和用户洞察，对产品的研发创新具有重要意义。

活动现场，宝洁还展示了Smart Dialogue智能对话，这是一个通过用户手机与消费者进行实时交互的智能机器人。它能了解和收集消费者在使用产品时的场景和真实感受，后台结合生成式AI，能对消费者的实时体验产生共情，并提出更具针对性的问题。

除了消费者体验中心外，北京创新中心的分析实验室、感官体验中心、实验工厂和各品类的创新实验室，处处展现了宝洁领先的科技实力。

分析实验室是宝洁北京创新中心的核心部门之一，犹如发动机和孵化器。实验室中约数十名由博士和硕士组成的分析团队，为各类产品研发提供宏观到微观的分析数据。它配备领先科研仪器和分析表征能力，运用全面的定性、定量和成像技术以及分子模拟技术，深入研究微观机理和产品功效，致力于解决产品开发过程中遇到的技术难题。

活动当天，宝洁首次对外展示了可模拟真实评价环境的感官体验中心，该实验室可自由切换温湿度，调节水温和硬度，且每个小房间独立换气。在感官体验中心，宝洁的产品研发团队可根据南北方温湿度的差异，进行针对性香味设计。

为了打造激励创新，鼓励试错的氛围，宝洁设立了专门的实验工厂。在这里，研发人员最快两天就可以实现从想法到产品的小规模生产。实验室内还配备了控制塔，整合设备实时状态和数据，研发人员能获取历史数据，加速新配方和工艺研发，避免重复实验。

在织物洗涤实验室，60 多台不同型号的洗衣机整齐排列，这些洗衣机能模拟不同地区中的洗涤条件和水质条件，有力支持洗涤产品配方设计的优化。在口腔护理实验室，欧乐B iO 系列电动牙刷现场展示了在几秒内洁净模拟牙菌斑的污渍，展示了其独特圆头及新一代磁波旋动技术的优势。

在这些多元化、差异化的实验室中，宝洁的科研硬件实力得到具象化的展现。这一全球日化品行业全品类巨头，生产出的每一件让消费者使用起来得心应手的日用品的背后，均有其庞大、精细的研发体系带动的齿轮运转，均得益于宝洁令人难以望其项背的消费者洞察、产品研发的速度、广度和深度。

看见宝洁产品背后的创新世界

产品永远是与消费者沟通的最佳媒介。宝洁将每一款产品背后极致的消费者洞察和研发创新，视为产品必须经历的“修炼”，宝洁不断精进产品的“修炼”流程，旨在为消费者带来优质的使用体验。在创新开放日中，宝洁现场展示了公司八大品类的几十款产品，并用一系列可视化试验，详细介绍了产品“背后的创新世界”。

美发区，海飞丝品牌研发专家借助头皮检测仪，展示了新升级海飞丝挑战360去屑无盲区的卓越效果。具体而言，针对消费者的头皮油屑困扰，海飞丝专研的微胶囊包裹缓释技术，可提升有效成分到达头皮的范围和停留头皮的时间，以改善头皮健康。

潘婷品牌专家在现场进行了发根挺立实验，展示了品牌新品“爆发精华”中专研“3D丰盈因子”的强大作用。通过纳米离子探针技术，参访者可清晰看到产品配方中含有PROV B5的亲水小分子，能渗透发芯，对发丝内部进行修护。

美肌区，舒肤佳在现场利用微生物检测仪，通过志愿者使用产品后菌落数有效减少的双手，让产品的除菌能力“眼见为实”。现场，舒肤佳还展示了含超500万微米粒子的新品乌木玫瑰沐浴露，能有效卸除户外防晒霜，独特的香味还能带来沉静放松的沐浴体验。

护肤区，OLAY的抗老复配新品淡纹黑管精华成为亮点。据悉，该新品是OLAY从衰老细胞根源出发，通过18年的皮肤基础研究，在业界首创“酸·A·肽”院线级复配体系的抗老力作。在包装上，OLAY黑管精华也积极践行绿色可持续发展，在产品的黑色滴管中，OLAY联合包装合作伙伴，以一种可回收的黑色原料取代了常见的碳黑素，实现了对环境保护的承诺。

一直以来，OLAY在抗老和美白领域均颇有建树，拥有业界领先的研发积累。例如，OLAY于1975年第一次将胜肽从医药领域带入护肤领域，在2003年推出了第一款胜肽面霜，业界也称OLAY是“胜肽”鼻祖。

宝洁大中华区护肤事业部总裁宣元介绍，OLAY在对胜肽长达半个世纪的研究中，其中很多的创举和专利早已惠及全球的护肤行业。在中国，OLAY始终从中国女性的肌肤需求出发，凝聚全球前沿科技实力，为中国女性提供专属科学护肤方案。据她透露，8月底，OLAY将推出全新第四代OLAY超红瓶，革新研发「信号肽·紧致肽·酵母肽」胜肽复配，6重信号肽组合，超越单一胶原蛋白，一次直补三大抗老蛋白。

可以看到，宝洁几乎随时随地都在发生新的洞察和创新，而高质量创新也是宝洁中国业务增长的第一引擎。“我们从未像今天这样期待、依赖用创新带给我们的消费者的生活新的亮点，我们的行业也需要更强劲的动力，而这个动力是必须由创新来实现的。”许敏表示，未来宝洁也将继续全面升级五大卓越实力，包括卓越的产品、卓越的包装、卓越的品牌沟通、卓越的零售体验和卓越的客户和消费者价值，坚持用高品质的产品引领品类增长。

在企业内部，宝洁将自身视为一名“187年的年轻人”。之所以强调年轻，是因为宝洁致力于始终保持空杯和学习的心态，专注于打造穿越周期的品牌、创新和业务模式。在创新的道路上，宝洁从未停止探索，从产品创新到营销、供应链、组织创新等全方位发力，在许敏的带领下，宝洁中国仍将持续提升中国创新在全球的影响力。