中软国际携手贵州某酒业推出“数智人”创新场景，开启AI零售新模式

近日，中软国际携手贵州某酒业通过AIGC（人工智能生成内容）技术，成功打造了“大屏数智人”与“服务数智人”两大创新场景，帮助企业在服务质量、运营效率、IOC（智能运营中心）体验及指挥中心成本降低等方面取得了显著成效，帮助企业开启AIGC辅助商业发展的新模式。

在该酒业数字化转型过程中，从需求接纳、开发，到代码提交、编译构建，测试验证、发布部署，到运维运营，打通了应用的全流程交付路径，也解决了此前存在的运维困难、耗时耗力成本高等棘手问题，提升整体团队协作能力的同时，有效降低了流程审批、人工操作、低效率沟通等成本，打造出一条敏捷高效、质量保证、安全可信的数字化生产流水线。中软国际打造的“数智人”创新场景具备以下五大技术和创新能力：

大屏数智人展示以沉浸式体验，彰显科技魅力大屏数智人作为展示窗口的璀璨明星，利用高精度3D建模与AI智能交互技术，将企业的历史文化、酿造工艺、产品特色以生动、直观的方式呈现给每一位观众。其通真的外观、流畅的对话以及智能导览功能，极大地提升了展览的吸引力和互动性，为品牌传播和市场拓展开辟了新路径。同时，大屏数智人的引入也减少了传统展示方式中对人力和物料的依赖，有效降低了运营成本。服务数智人优化个性化服务，提升客户满意度服务数智人作为企业客户服务的智能助手，凭借强大的知识库和自然语言处理能力，能够迅速响应客户需求，提供精准、个性化的服务。无论是线上咨询、产品推荐还是售后支持，服务数智人都能以高效、友好的方式解决客户问题，显著提升客户满意度和忠诚度。此外，通过智能分析客户行为数据，服务数智人还能不断优化服务策略，为企业带来持续的竞争优势。IOC体验升级智能化管理，提升决策效率IOC作为企业公司的智能运营中心，在AIGC技术的加持下，实现了从数据采集、处理到分析决策的全面智能化。大屏数智人作为IOC的视觉焦点，通过动态展示关键业务指标和运营数据，为管理层提供了直观、全面的决策支持。同时IOC系统还能够根据实时数据变化自动调整运营策略，确保企业始终保持在最佳运营状态。智能编排打造知识库海洋中软国际为数智人打造知识库，它不仅能处理PDF、TXT、Word、Excel等各式文件，更具备神奇的自动切片能力，让复杂文档化繁为简。索引增强技术，让每一段文字、每一个数据都触手可及；对问答整理，让知识管理更加有序高效。大屏之上，不仅是信息的海洋，更是智慧的灯塔，引领企业文化与现代科技完美交融。同时通过先进的问答Agent管理功能，通过精心编排任务、脚本编排、Prompt精准编写等方式，提升每一问答的精准度，提高效率；并支持对话查询数据，实时生成图表，支撑运营部门及时分析问答数据，让决策更加直观。指挥中心成本缩减智能协同，降低运营成本通过引入AIGC技术，企业的指挥中心实现了高效的智能协同。大屏数智人作为指挥中心的信息展示中心，能够实时汇聚各类业务数据和监控画面，为决策者提供全面的信息支持。同时服务数智人则通过智能客服、自动化流程等方式，减少了指挥中心对人工的依赖，降低了运营成本。此外，智能化的指挥调度系统还能够提高应急响应速度和决策效率，确保企业运营的平稳进行。

在成本管控、精细化管理越来越重要的当下，行业充分竞争的局面已被打开，数字化、网络化、智能化的维度竞争逐渐拉开大幕，“数智人”创新场景在贵州酒企的应用，充分证明了AIGC技术在推动零售行业数字化转型中的重要作用。下一步，中软国际将继续携手行业客户，聚焦AI全栈全场景服务，以技术驱动行业数智化创新发展。

(中国软件国际)