8月27日，众安在线（6060.HK）发布2024年中期业绩报告。截止2024年6月30日，众安在线出具保单91.33亿张，实现总保费收入人民币(下同) 152.38亿元，在HKFRS 17新准则下，众安实现保险服务收入150.88亿元，同比增长19.0%。2024年上半年，按总保费计，众安保险稳居中国财险行业第九名，市场份额实现稳定提升，在国际权威财经杂志《财富》(Fortune) 日前公布的“2024年中国500强排行榜”中，众安保险凭藉长期的技术进取和近年来的优异业务表现再次上榜，排名提升37名，位列460名。在国内互联网财险市场份额为超20%，排名第一；持续实现承保盈利。
2024年上半年是众安走入下一个十年的第一步，众安在线坚持的“保险+科技”双引擎战略，不断验证并迭代科技能力，将融入前沿科技力量的保险科技产品向全球保险公司和产业链客户输出，助力行业智数化转型。受益于国内以及全球金融行业持续数字化转型，科技输出业务板块实现迅猛发展，板块总收入达人民币4.42 亿元，同比增长65.3%。
长期以来，公司坚持以用户为中心，持续提供创新、普惠、丰富的保险产品及服务，实现有质量的增长。2024年上半年，众安的承保综合成本率为97.9%，其中综合赔付率为60.7%，综合费用率为37.2%。公司的资产质量持续夯实、偿付能力充裕，继续获得国际评级机构穆迪Baa1 的评级和正面展望，以及 AM Best A-的评级和稳定展望。
01
拓宽产品矩阵
织密普惠保险保障网
今年是实施“十四五规划”关键一年，今年，众安积极响应国家金融监督管理总局《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》，发挥保险在经济中减震器和社会稳定器的作用，众安坚持以科技赋能，提供创新、普惠、丰富的保险产品，作为互联网保险公司，众安依托互联网特定场景开发小额分散、便捷普惠的保险，提升保险服务的便利性和可得性。
上半年，为超过100万名的外卖、快递骑手和网约车司机等新市民群体和灵活就业人员提供健康和意外保障。
众安推出了超过100种特定人群专属产品覆盖超100万慢病人群、女性、老年人在内的人群开发定制款保险产品为他们织起一张生命保障网。
此外，针对国内小微企业在经营上的诸多痛点，众安为超过133万家小微企业提供包括企业财产险、责任险等多险种的保障，助力提升小微企业的抗风险能力。
02
探索社会生活新场景
各生态稳健发展
2024年上半年，众安在线各生态业务稳健前行。健康生态方面，众安以尊享e生为核心，不断丰富健康险产品多样性，覆盖更多用户群体，满足其健康保障需求。核心产品“尊享e生”上半年实现第24次迭代，新增增值服务，拓展特药目录，医院覆盖也延伸至民营医疗机构。用于满足客户日常需求的门急诊险，报告期内实现总保费4.21亿元，同比增长321%；而中高端产品的总保费收入更是较同期增长了644%。重疾险成为众安用户提升保障的主要选择，继续实现稳步增长，总保费达8.12亿元，较去年同期增长约4.5%。上半年，众安在线健康生态保险服务收入达48.67亿元，同比增长22.7%，覆盖被保用户1,239万人。
数字生活生态方面，上半年，生态保险服务收入达人民币70.78亿元，同比增长24.2%，这主要得益于众安抓住了电商行业的持续景气发展以及包括宠物险在内的创新产品的高速增长。
在创新业务端，众安紧跟新消费的发展趋势，快速上线多款创新险种，填补用户多元化的保险保障需求，探索新增长曲线。众安探索外卖、运动新场景，推出覆盖食品安全、送货延误的外卖相关产品以及覆盖常规运动场景及户外高风险运动场景的运动意外险。宠物险方面，众安将服务嵌入宠物生态的多个场景，服务宠物的全生命周期，上半年累计服务超93万次，新增146万用户，宠物险同比增长超2.8倍。
此外，众安成功捕捉汽车行业的景气提升，拥抱新能源汽车保险的机遇，在服务中引入AI等前沿技术提高服务质量。众安汽车生态上半年实现保险服务收入人民币8.63亿元，同比增长24.2%。在客户体验上，众安利用人工智能等技术升级一站式智能化视频理赔服务，截至7月底，众安车险的视频理赔案件覆盖率已达50%，在该技术支援下，众安最快能在6分钟内完成事故勘察，较线下勘察平均时长缩短85%。在消费金融生态，面对上半年不确定的宏观环境的压力和行业的挑战，众安采取了更为审慎的风控策略，以应对资产质量的波动。生态实现保险服务收入22.80亿元，持续承保盈利。
03
科技赋能提速价值链效率
科技输出再攀高峰
报告期内，众安在线继续深化在人工智能、云计算、大数据等前沿技术板块的布局，通过科技重塑保险价值产业链。公司在内部业务流程中引入人工智能技术，大幅提升流程效率和服务质量。在理赔环节引入智能相机，使在线材料一次性提交完整率达到88%；并构建智能采集平台和智能审核平台，通过大语言模型、光学字符识别等技术，使材料整体采集智能完整率达到85%。此外，众安开通基于AICG技术的理赔指南针在线客服机器人，使人工求助率降至10%以下。目前，众安在线的健康险整体在线报案率达到了99%。
报告期内，众安在线也继续开拓科技输出业务的海内外市场，助力多个行业的客户的智数化转型。集团上半年实现科技输出总收入4.42亿元，同比增长65.3%，实现亏损大幅收窄。
2024年上半年，众安的国内科技输出收入为3.19亿元，同比增长112.7%。这主要来自于包含财险核心系统、智能营销、数据智能等产品的产品矩阵实现了新客户的签约以及客户单价的增长，并抓住了行业上线实施新保险合同准则IFRS17的机遇，迄今累计成功签约超过10家IFRS17新客户。上半年，众安共签约保险产业链客户56家。众安的国际科技输出主要依托Peak3（前称ZA Tech）实现，公司于今年6月完成了3500万美元的A轮融资，并正式更名为Peak3。未来，Peak3将加速在欧洲、中东以及非洲地区的扩张发展，并进一步加速在AI及大数据方面的布局，推动全球保险行业智数化进程。报告期内，Peak3科技输出实现收入1.23亿元。
众安于香港的虚拟银行ZA Bank在构建香港在地的一站式数字金融服务平台的愿景上不断迈进，为零售用户和中小微企业提供丰富、便捷、普惠的金融服务。目前，ZA Bank已成为香港市场功能最丰富的虚拟银行之一，于今年2月开通美股交易服务，并在4月发布“Banking for Web3”愿景，以科技促进传统银行服务与Web3的融合。于报告期内，ZA Bank 录得净收入约2.55亿港元，同比增长45.9%，亏损率较去年同期收窄约71.7个百分点；拥有存款余额约168.01亿港元，贷款总余额约56.19亿港元。银行净息差也从23年同期1.87%提升至2.21%，优于行业平均水平。
展望未来，众安将拥抱新的技术变革，接受新的外部挑战，始终牢记“科技驱动金融，做有温度的保险”的使命从心出发，向新而行。众安会更加关注聆听用户反馈，提升用户体验，陪伴用户成长，推动公司的长期可持续发展。
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