2024年，中国乳制品行业面临了诸多挑战与变化，整体呈现出供需失衡、市场竞争加剧、消费疲软的态势。
而乳制品巨头内蒙古伊利实业集团股份有限公司（下述简称“伊利”）也不免受到了影响，或是为了寻求破局之路，近期伊利将“目光”投向了较为火热的宠物赛道。
2024年第二季度净利润下滑四成
近期，伊利旗下的宠物品牌“依宝”已成功进驻众多知名电商平台，并与线下连锁品牌心怡宠会员店、Q萌等宠物店建立了合作关系。主要售卖依宝品牌的益生菌宠物干粮、猫罐头、零食以及宠物牛奶。
而伊利进军宠物赛道可能与其2024年乳品行业的“不景气”有所关联。2024年，乳制品消费需求明显下降。据尼尔森IQ披露，2024年12月，乳品市场全渠道销售同比下滑2.7%，线下渠道增速同比下滑5.0%。在整个2024年，乳品市场均处在收缩区间。
乳品两大巨头之一的伊利业绩也受到了不小的影响。财报显示，2024年前三季度伊利营业收入在887.3亿元左右，同比大致减少8.61%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（下述简称“扣非净利润”）在85.1亿元左右，同比大致下滑4.55%。
值得注意的是，2024年第三季度伊利的营业收入与扣非净利润分别是下滑6.66%、增长13.42%，这说明伊利前三季度的业绩不佳主要因为上半年的业绩。
2024年上半年，伊利营业收入在597亿元左右，较上年同期大致下降9.5%；归属于上市公司股东的净利润在75亿元左右，主要得益于转让子公司股权获得收入26.47亿元左右，抛去该项目收入，伊利同期扣非净利润在53亿元左右，较上年同期大致下降12.8%。
伊利进军宠物赛道可能也是想要寻找新增长点来应对业绩方面的压力。目前中国城镇宠物数量已突破1.2亿只，养宠家庭渗透率达22%，虽然仍与美日等国相比仍有较大差距，但未来增长空间广阔。
虽说如此，但伊利进军宠物领域还是面临着一定的挑战。中国企业资本联盟中国区首席经济学家柏文喜指出：“消费者对“伊利=乳制品”的认知较为根深蒂固，可能会影响其对伊利宠物食品的接受度；此外，宠物食品市场竞争激烈，国内外品牌众多，伊利需要在品牌认知和市场份额上进行突破。”
值得一提的是，在伊利发布的2024年半年度报告中，第二季度的财务数据较为异常。去年4月至6月期间，伊利实现营业收入在273.4亿元左右，同比大致下降16.54%；净利润为16.08亿元，同比大致下跌40.22%。耐人寻味的是，伊利陷入“天价奶”风波就是在此期间。
“天价奶”引起的轩然大波
公开资料显示，伊利成立于1993年6月4日，并于1996年3月12日正式挂牌上市，公司主营业务是各类乳制品及健康饮品的加工、制造与销售活动，主要产品有液体乳、乳饮料、奶粉、酸奶、冷冻饮品、奶酪、乳脂、包装饮用水等。
伊利按照产品系列及服务划分，以事业部的形式，构建了液态奶、婴幼儿营养品、成人营养品、冷饮、酸奶、奶酪六大产品业务群。
2024年5月，一名货车司机李师傅（化名）从内蒙古呼和浩特运输一批伊利牛奶至江西赣州。
在货物运输过程中，由于道路状况不佳，导致32箱牛奶的外包装遭受轻微磨损及变形。货物抵达目的地后，伊利中转站的管理人员要求李师傅对这些受损包装的牛奶承担赔偿责任。
虽然李师傅称，仅是外包装出现轻微褶皱，并认为这并不影响产品质量，可是仓库工作人员还是要求司机赔偿了2095.24元。
尽管李师傅支付了赔款，但当他想要破损的牛奶时，伊利方面却拒绝了他的要求，并表示根据公司规定，破损产品赔付后必须销毁。最终李师傅仅带走三箱牛奶。
李师傅对此处理结果感到不满，遂将事件经过拍摄成视频并上传至社交媒体。视频迅速引发网友关注和热议，近2100元的赔偿与3箱牛奶经过换算，一箱相当于价值700元左右，一次“伊利天价奶”话题迅速引起网友热议。
虽然在去年5月29日，伊利回应称，公司本着对消费者负责的态度，严把质量关，对破损产品进行集中销毁，杜绝不合格产品流入市场；而视频中涉及的“2095元购买三箱牛奶”的内容，属于对第三方承运商的违约扣款，而非司机购买，相关视频内容与事实不符，对公众存在误导。
同年5月30日，李师傅也在抖音短视频中解释称：“是误会，说清楚了，32箱包装磨损的这批牛奶是要销毁的。”
但网友的愤怒仍未就此平息，评论区里网友质疑“外包装破损了，会把整箱牛奶销毁吗？真当我们是傻吗？”等质疑，以及如“错了，就错了。真诚出来道歉。不能店大欺客，以为自己很了不起。”等要求道歉的评论也不绝于耳。
不仅如此，据蝉妈妈平台显示，事件发生后，伊利官方旗舰店在抖音直播间的销售额从5月26日的250万降至6月1日的2.5万，缩水100倍。可见“天价奶”一事还是对伊利的销售造成一定的影响。
而柏文喜则表示：“‘天价奶’风波对伊利营收下滑有一定影响，但伊利营收下滑的主要原因还是行业整体趋势和公司自身业务结构问题，伊利需要在优化传统业务的同时，积极拓展新领域以实现可持续发展。”
本文作者可以追加内容哦 !
